La entidad es la primera de Europa que obtiene este reconocimientoCaixaBank ha obtenido la primera certificación de calidad Aenor Conform de Asesoramiento de Banca de Empresas en Europa. La compañía financiera presidida por Isidro Fainé y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar ha superado, por primera vez en la banca de empresas europea, esta auditoría, que avala un nivel óptimo de gestión y de servicio al cliente. Juan Alcaraz, director general de CaixaBank, ha valorado la certificación como "un reconocimiento a un modelo de banca de empresas diferente, centrado en el servicio al cliente de acuerdo con los máximos estándares de calidad." Asimismo, Alcaraz, que anunció la obtención de esta disinción en la inauguración de la jornada para empresas Coffee&Break, que tuvo lugar el viernes en Barcelona, ha asegurado que el hecho de ser la primera entidad financiera europea que supera esta auditoría de Aenor supone "un paso adelante en la consecución de los retos marcados en el Plan Estratégico 2015-2018" Los resultados de la auditoría destacan, como principales puntos fuertes de la banca de empresas de CaixaBank, la existencia de herramientas de gestión y control de los procesos del negocio, así como la implantación de la figura del responsable de Calidad en las direcciones territoriales de la entidad. Las herramientas tecnológicas, la formación de los profesionales de banca de empresas y la organización del trabajo diario son también elementos valorados por la sociedad certificadora. Además, la obtención de la certificación ha supuesto un examen de seis meses, que ha involucrado a más de 1.200 personas, incluyendo al personal de banca de empresas de CaixaBank -tanto en servicios centrales como en los 86 centros de empresa de la red comercial-, al equipo de calidad de la entidad y a los responsables de diversos departamentos que, de forma indirecta, prestan servicios clave a las empresas cliente.