Amadeus recomienda a las agencias online centrarse en productos no aéreos

Las agencias de viajes online europeas deberían centrarse más en la comercialización de productos no aéreos, ya que aportan un margen del 12,8% frente al 6,6% de las reservas aéreas, según un estudio del distribuidor de reservas turísticas Amadeus y la consultora Hermes Management Consulting.

El estudio "Factores que determinan los costes de las agencias de viajes en internet y formas de optimizar el negocio en Europa" identifica, además de la diversificación de los ingresos, la mejora de la experiencia del cliente, la automatización y el control de costes de comercialización como los ejes fundamentales para una mayor rentabilidad de las empresas.

Aunque las agencias de viajes online europeas han demostrado "una resistencia increíble" en los últimos años, aumentando sus ingresos interanuales a pesar de la grave recesión económica, "ahora tienen que dar un paso más para transformar esta tendencia positiva en oportunidades de conseguir más ingresos", apunta el informe.