Las quejas al BdE se disparan un 81%: los usuarios recuperan 2,4 millones

El Banco de España recibió 6.152 escritos de reclamación o queja en el primer semestre de 2009, lo que supone un 81% más que en el mismo período del año anterior, con especial incidencia de los relacionados con los créditos. Los usuarios recuperaron 2,46 millones de euros de allanamientos y rectificaciones de las entidades.

Según informó hoy el instituto emisor, las incidencias relacionadas con operaciones de préstamos y créditos siguieron aumentando y alcanzaron el 31,9% del total, mientras que perdieron peso las relativas a cuentas a la vista y depósitos a plazo (20,6%), y se mantuvieron estables las reclamaciones relacionadas con tarjetas de crédito y débito (16,8%).

Entre las cuestiones más reclamadas destaca la disconformidad con las condiciones aplicadas en la contratación, formalización y liquidación de préstamos y créditos y en la revisión del tipo de interés en los préstamos hipotecarios a interés variable.