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Toshiba Corporation anunció hoy nuevas medidas para fomentar una
mayor participación del consumidor en el programa global para
reemplazar ciertos paquetes de baterías Sony instalados en algunas
computadoras portátiles Toshiba.
El 28 de septiembre de 2006, Sony Corporation anunció un programa
global de reemplazo de una cantidad de paquetes de baterías
suministradas a fabricantes de computadoras entre los cuales se
encuentra Toshiba, que está participando en el programa y ofrece a sus
clientes el reemplazo gratuito de los paquetes de baterías indicados
por Sony.
El 24 de mayo de 2007 se prendió fuego una computadora portátil
Toshiba que tenía un paquete de baterías Sony. La empresa solicitó de
inmediato a Sony que llevara a cabo una investigación, cuyo resultado
confirmó que la causa del incendio fue el paquete de baterías, al
igual que en otros episodios reportados anteriormente. A pesar de los
continuos esfuerzos de Toshiba para fomentar la participación en el
programa de reemplazo, y a pesar de las recomendaciones de Sony en tal
sentido, la computadora aún tenía el paquete de baterías original.
Este episodio sucedió después de otro hecho que tuvo lugar en abril en
Japón, también relacionado con un paquete de baterías que no fue
reemplazado.
Toshiba reconoce la trascendencia de esta situación y está
decidida a realizar todos los esfuerzos necesarios para garantizar la
seguridad y comodidad de sus clientes. En consecuencia, la empresa
está actualmente emprendiendo una nueva serie de esfuerzos para que
los clientes revisen sus computadoras personales y reemplacen la
batería en caso de que figure en la lista.
1. Productos afectados
Una lista de las computadoras personales de Toshiba que contienen
los paquetes de baterías Sony afectados se adjunta como anexo a este
comunicado.
2. Causa del incendio
Si bien no se identificó la causa principal del incendio en el
episodio del 24 de mayo, se encontraron daños resultantes de un
cortocircuito dentro del paquete de baterías, lo cual confirma que el
problema se originó en dicho paquete.
3. Formas de participar en el programa voluntario de recambio
Se solicita con urgencia a los propietarios de las computadoras
personales portátiles Toshiba que coincidan con cualquiera de los
modelos de computadoras personales incluidos en la lista que visiten
el sitio web local de la empresa o se comuniquen con un centro local
de atención al consumidor y verifiquen si su computadora tiene uno de
los paquetes de baterías Sony en cuestión. El sitio web de Toshiba
ofrece una herramienta de diagnóstico de baterías y un manual de
identificación visual.
Nota: Los paquetes de baterías Sony afectados serán sustituidos
sin cargo alguno. Esta oferta solo es aplicable a la sustitución del
paquete de baterías, y no incluye el cambio de ninguna computadora
Toshiba.
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*T
(ANEXO)
Lista de modelos de computadoras personales Toshiba que tienen
baterías Sony afectadas
Nombre de Modelo No. de Modelo País / Región
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dynabook Qosmio F30 PQF30 Japón
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dynabook Qosmio G30 PQG30 Japón
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dynabook R10 PAR10 Japón
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dynabook Satellite T10,T11,T12 PST10 Japón
------------------------------ ---------- ---------------------------
dynabook SS L10,L11 PPL10 Japón
------------------------------ ---------- ---------------------------
PALX1 Japón
dynabook SS LX ---------- ---------------------------
PALX2 Japón
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dynabook SS M10,M11 PPM10 Japón
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dynabook SS M11 PPM1A Japón
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dynabook SS M35 PPM35 Japón
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dynabook SS MX PAMX1 Japón
------------------------------ ---------- ---------------------------
PAMX2 Japón
dynabook SS MX ---------- ---------------------------
PAMX3 Japón
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Portege M300 PPM30 Estados Unidos, Canadá,
Europa, Oriente Medio,
África, China,
Corea del Sur, Australia,
Singapur, etc.
------------------------------ ---------- ---------------------------
Portege M400 PPM40 Estados Unidos, Canadá,
Europa, Oriente Medio,
África, Australia, Singapur,
etc.
------------------------------ ---------- ---------------------------
Portege M500 PPM50 China, Corea del Sur,
Singapur, etc.
------------------------------ ---------- ---------------------------
Portege S100 PPS10 Estados Unidos, Canadá,
Europa, Oriente Medio,
África, China,
Corea del Sur, Singapur,
etc.
------------------------------ ---------- ---------------------------
Qosmio F30 PQF30 Estados Unidos, Europa,
Oriente Medio, África,
China, Australia, Singapur,
etc.
------------------------------ ---------- ---------------------------
PQG30 Estados Unidos, Europa,
Oriente Medio, África,
Australia
Qosmio G30 ---------- ---------------------------
PQG31 Estados Unidos
---------- ---------------------------
PQG32 Canadá
------------------------------ ---------- ---------------------------
Satellite A50 PSA50 Canadá, Europa, Oriente
Medio, África, Australia,
China, Corea del Sur,
Singapur, etc.
------------------------------ ---------- ---------------------------
Satellite Pro U200 PLUA1 Europa
------------------------------ ---------- ---------------------------
Satellite R10 PSR10 Estados Unidos, Canadá,
Europa, Oriente Medio,
África, Australia, Singapur,
etc.
------------------------------ ---------- ---------------------------
Satellite U200 PLUA0 Europa, Oriente Medio,
África
------------------------------ ---------- ---------------------------
Tecra A2 PTA20 Estados Unidos, Canadá,
Europa, Oriente Medio,
África, Australia
------------------------------ ---------- ---------------------------
Tecra A3X PTA3X Canadá, Europa, Oriente
Medio, África, Australia
------------------------------ ---------- ---------------------------
Tecra M3 PTM30 Estados Unidos, Canadá,
Europa, Oriente Medio,
África, China, Corea del
Sur, Australia, Japón,
Singapur, etc.
------------------------------ ---------- ---------------------------
Tecra M4 PTM40 Estados Unidos, Canadá,
Europa, Oriente Medio,
África, China, Corea del
Sur, Australia, Singapur,
etc.
------------------------------ ---------- ---------------------------
PTM50 Estados Unidos, Europa,
Oriente Medio, África,
Singapur, etc.
---------- ---------------------------
Tecra M5 PTM51 Estados Unidos, Canadá,
Europa, Oriente Medio,
África, China, Corea del
Sur, Australia, Singapur,
etc.,
------------------------------ ---------- ---------------------------
Tecra M6 PTM60 Estados Unidos
------------------------------ ---------- ---------------------------
Tecra S3 PTS30 Estados Unidos, Canadá,
Europa, Oriente Medio,
África, Australia
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*T