Asociación Internautas denuncia ante Audiencia Nacional abuso número 902

Madrid, 28 jun (EFECOM).- La Asociación de Internautas ha presentado un recurso contencioso administrativo ante la Audiencia Nacional contra la utilización de las operadoras de telecomunicaciones de teléfonos con el prefijo 902, de pago, en sus relaciones con los clientes.

Esta asociación entiende que para los servicios de atención al cliente se debe utilizar un número gratuito ya que la ley señala que estos servicios no tienen que tener coste para el usuario.

La Secretaría de Estado contestó diciendo que la gratuidad implica que el usuario no tiene que pagar por recibir el servicio y no tiene nada que ver con el hecho de que pague el precio de la llamada telefónica.

La Asociación de Internautas interpuso recurso de reposición en el mes de octubre y al no recibir respuesta ha optado por presentar una denuncia ante la Audiencia Nacional.EFECOM

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