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El 15 de junio llega el fin del roaming en la UE: siete claves que debería conocer

  • El próximo 15 de junio se producirá su adiós definitivo

El próximo 15 de junio se produce el esperado fin del roaming en la Unión Europea. De este modo, a partir de entonces las operadoras dejarán de aplicar un sobrecargo en la factura por el uso del teléfono móvil fuera de las fronteras nacionales.

La eliminación de este sobrecoste era una de las peticiones históricas de los usuarios a las autoridades europeas, ya que se argumentaba que limitaba la movilidad de las personas al minar su capacidad de comunicación con respecto a su país de origen.

Se han necesitado más de diez años para llegar a un consenso que finalmente no ha sido tan ambicioso como se aspiraba en un principio, y es que la fecha del fin del roaming se ha pospuesto hasta en tres ocasiones.

Aunque a partir del jueves de la próxima semana se podrá viajar a los veintiocho países de la UE sin preocuparse de un crecimiento en su factura, desde Kelisto aclaran una serie de interrogantes que todavía caben aclarar antes de viajar.

¿A qué países afecta?

La eliminación del sobrecargo por el roaming se aplicará en: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia.

De este modo, cualquier ciudadano de la UE podrá utilizar su línea móvil de contrato para realizar llamadas o navegar por internet libremente.

Reino Unido se encuentra en este listado de países, sin embargo, tras el el sí al Brexit se abre la posibilidad de que la situación de las operadoras británicas cambie en el futuro. Todo dependerá de los acuerdos a los que llegue Reino Unido con Bruselas para abandonar la UE.

¿Sólo para contrato?

Sí, la eliminación del sobrecoste del roaming sólo es aplicable a aquellos clientes que tienen contratada un tarifa de contrato, no así de prepago. En esos casos habrá que consultar las condiciones de roaming de cada una de las tarifas o comprar una SIM del país de destino.

¿Hay límites?

Cualquier persona puede usar su teléfono bajo las mismas condiciones que tiene en su país de origen, sin embargo, hay límites. Para evitar que un usuario use en exceso la tarifa de una operadora de otro país, las compañías de telecomunicaciones podrá exigir explicaciones al usuario si durante 4 meses se usa más el móvil en el extranjero que en el país de origen.

En el caso de detectar abusos de este tipo pasarán a cobrar al usuario 3,2 céntimos por cada minuto de llamada, 1 céntimo por cada SMS enviado y 7,7 euros por GB descargado. Montante que irá bajando conforme transcurran los años hasta los 6 euros por GB a partir del enero de 2018; 4,5 euros en 2019; 3,5 euros en 2020; 3 euros en 2021; hasta fijarse en los 2,5 euros por GB en enero de 2022. A estos precios hay que añadirle el correspondiente IVA.

Asimismo, las operadoras que cuentan con tarifas con datos ilimitados (una oferta que no hay ahora mismo en España) tendrán la capacidad de limitarlas por países.

¿Cómo es el procedimiento si hay abuso?

En el caso de que una operadora considere que un usuario está vulnerando el buen uso de datos en el roaming, lo que puede afectar especialmente a los Erasmus, la compañía podrá exigir que demuestre que reside en el país o que tiene vínculos estables con ese Estado miembro.

"El cliente tendrá un plazo de 14 días para ofrecer una respuesta a su compañía y justificar que se encuentra en otro país por una causa razonable, como, por ejemplo, un desplazamiento de empresa, estar matriculado en una Universidad de ese país o estar disfrutando de una estancia Erasmus", explica Kelisto.es.

En los casos en los que el cliente no pueda justificar por qué utiliza más su línea móvil de contrato fuera de su país de origen que dentro, la operadora deberá iniciar un procedimiento de reclamación y podrá imponerle que sea él quien pague el precio mínimo establecido por la Comisión Europea.

¿Hay que activar algo?

No es necesaria activar ninguna opción con la operadora para disfrutar del fin del roaming. La aplicación de las nuevas medidas se hará de forma automática.

¿Y si viajo fuera de Europa?

Si se viaja fuera de Europa habrá que tener en cuenta las tarifas particulares de cada una de las operadoras. En el caso de España, a partir del 15 de junio: Movistar y Orange también ofrecerán roaming sin coste adicional en Noruega, Islandia y Liechtenstein. Vodafone por su parte ofrece roaming gratis en EEUU, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Albania y Turquía. 

¿Subirán los precios?

Con el fin del sobrecargo del roaming serán las operadoras las que tengan que asumir el uso de datos de extranjeros en el país, algo que no beneficia a las empresas de países centrados en el turismo como España. Ante esto, cabe preguntarse si las compañías de telecomunicaciones subirán los precios de sus tarifas.

Por un lado, la eurodiputada Pilar del Castillo aseguraba que no cree que esta subida de precios se vaya a producir, mientras que el informe Zero Roaming. A pitfall of European regulation de Altran España publicado a principios de año sí que auguraba una próxima subida de precios en la telefonía debido al efecto roaming.


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Comentarios 2

#1
06-06-2017 / 17:39
Eloy
Puntuación 4

Para tenerlo en cuenta

#2
06-06-2017 / 19:21
Puntuación 2

FIN DEL ROAMING






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