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El emprendimiento femenino creció un 13% a nivel mundial en 2017

"El nivel de emprendimiento femenino creció un 13% en todo el mundo durante 2017, lo que refleja el impulso de la representación femenina en los sectores público y privado en muchas regiones del mundo", tal y como manifiesta la vicepresidenta ejecutiva y directora de atención al cliente de la compañía de ordenadores Dell, Karen Quintos, en el estudio Women Entrepreneur Cities Index 2017. Además según este informe, Barcelona se sitúa entre las 50 ciudades más favorables para la iniciativa empresarial de las mujeres en un ranking que está encabezado por Nueva York seguida de San Francisco, Londres, Boston y Estocolmo.

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¿Cómo mejorar el rendimiento de tus ventas con inteligencia artificial y CRM?

Hoy en día, las áreas comerciales, de marketing y el área de atención al cliente son las que más apuestan por la incorporación de expertos en inteligencia artificial en las empresas.

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O2 suspende temporalmente las nuevas contrataciones por problemas técnicos

O2, la nueva marca de Telefónica en España con la que quería distinguirse por su servicio de atención al cliente "sencillo", ha suspendido temporalmente la contratación de nuevos clientes después de que muchas de las nuevas altas no hayan podido procesarse correctamente por un problema técnico.

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La nueva atención al cliente

La innovación tecnológica está transformando el panorama actual tanto para las empresas como para las personas. En el sector de la atención al cliente, por ejemplo, la proliferación de nuevos canales ha hecho evolucionar las interacciones entre la empresa y el consumidor.

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Endesa, multada con 30.000 euros por "incumplir" en la web requisitos de accesibilidad para discapacitados

La Secretaría de Estado de Servicios Sociales, dependiente del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales y Bienestar Social, ha resuelto sancionar con una multa de 30.001 euros a la compañía Endesa por "incumplimiento" de los requisitos mínimos de accesibilidad para personas con discapacidad en su web de atención al cliente.

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Correos convoca 2.295 plazas de personal laboral fijo en España

Correos ha abierto hoy formalmente una convocatoria para proveer 2.295 plazas de personal laboral fijo en toda España, en puestos de reparto urbano y servicios rurales motorizados y no motorizados, agentes de clasificación y atención al cliente.

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Ikea abre en Valladolid su segundo "contact center" en España para impulsar la venta on line

La multinacional Ikea ha puesto en marcha en Valladolid un contact center, el segundo que gestionará en España tras el de Asturias, para mejorar la atención al cliente tras su incorporación a la "venta on line".

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Todo lo que hay que saber para ser el community manager perfecto

Si tiene un problemilla con cualquier empresa y los servicios de atención al cliente no le dan solución, pruebe a poner un inocente comentario explicando el caso en el muro de Facebook de esa misma empresa. Descargue gratis la revista elEconomista Tecnología Digital. El community manager se apresurará a darle solución, le contactará por mensaje privado, lo compensará y así mostrará a toda la comunidad de seguidores lo bien que saben atender a su público.

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Correos Express lanza una app controlar los envíos en Zaragoza

Con esta aplicación, los usuarios no necesitarán acceder a la web ni utilizar el servicio telefónico de atención al cliente para conocer el estado de sus envíos ni reportar una incidencia.

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