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El tiempo: Consulta la previsión para tu ciudadUna visa con Openbank o Caja Rural de Toledo, seguros con Atlantis y Caser, inversiones en fondos de inversión con Self Trade Bank o turismo rural con Estancias de España o Ruralka. Muchos todavía no se lo creen, pero esas son las ventajas que la Organización de Consumidores y Usuarios, la OCU, ofrece a los suscriptores de sus revistas: OCU Compra Maestra, Dinero y Derechos y Dinero Quince.
La última reforma de la Ley de protección de los consumidores prohíbe expresamente a este tipo de asociaciones "realizar comunicaciones comerciales de bienes y servicios" y señala, además, que los convenios o acuerdos de colaboración deberán "tener como finalidad exclusiva el desarrollo de proyectos específicos de información, formación y defensa de los consumidores y usuarios, mejorando su posición en el mercado".
Aunque basta entrar en su página web para ver las bondades de algunos de estos productos y servicios, la OCU mantiene que este tipo de acuerdos no vulneran en ningún caso la normativa vigente, porque van dirigidos tan sólo a sus socios y no tienen además ningún interés comercial. "Estamos ofreciendo ventajas y ahorros claros a los consumidores", señala la portavoz de la organización, Ileana Izverniceanu. Pero el resto de asociaciones de consumidores presentes en el mercado no opina lo mismo.
Según reconoce la propia OCU, Ausbanc ha presentado ya tres denuncias contra este sistema -a esta organización se la expulsó del Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios por realizar publicidad comercial- y Facua ha solicitado al Instituto Nacional de Consumo, que las prohiba. Y no son los únicos.
La UCE, la Unión de Consumidores de España, insiste también en que "no se puede actuar como una empresa cuando estás defendiendo los derechos de los consumidores".
La OCU se ha quedado así aislada frente al resto, aunque de momento son pocos los que se atreven a señalarla directamente. "Llevamos años solicitando a Consumo que deje de ser permisivo con las prácticas de deter- minadas asociaciones de consumidores consistentes en promocionar o publicitar productos y servicios de empresas, reciban o no dinero u otros beneficios a cambio de las mismas. No es ético ni legal", asegura Rubén Sánchez, portavoz de Facua, que se ha convertido en los últimos años en la mayor competidora de la OCU.
Aunque sin citar expresamente a su rival, Sánchez explica que "desarrollar acuerdos para que los socios de una asociación de consumidores puedan beneficiarse de descuentos o condiciones especiales en la compra o contratación de ciertos productos y servicios, supone una intervención negativa en el mercado por parte de las mismas, que le restan independencia".
Para Facua resulta imposible que teniendo un acuerdo comercial con un banco o una aseguradora, después se les pueda criticar por haber dado un mal servicio o incurrir en prácticas abusivas hacia los consumidores.
Y UCE tampoco se queda atrás. Aunque no ha hecho ninguna petición formal al Gobierno, Pedro Valera, vicepresidente de esta organización, sí que mantiene una postura muy clara al respecto.
"La ley permite, tal y como hacemos nosotros, firmar acuerdos de colaboración con empresas o fundaciones para realizar estudios, jornadas o seminarios sobre la defensa de los con- sumidores, pero nunca para alcanzar acuerdos comerciales, porque entonces se estaría actuando como una empresa y no habría independencia para defender a los usuarios". Valera es un firme defensor de la financiación pública para evitar que las organizaciones de consumidores puedan seguir otros intereses, pero la OCU se opone radicalmente. "Ese modelo no funciona. Debemos ser autosuficientes", insiste su portavoz.
El problema hasta ahora es que el Instituto Nacional de Consumo, un organismo dependiente del Ministerio de Sanidad, ha dado siempre la razón a la OCU. Además de desestimar las tres denuncias de Ausbanc, tampoco ha hecho nada en los últimos años ante las sucesivas demandas de Facua. El Instituto reconoce además que se ha modificado la legislación para que las asociaciones puedan recibir dinero de empresas y participar en sociedades mercantiles, una práctica que para los competidores de OCU resulta inadmisible.
La ley, en cualquier caso, deja muy claro que los convenios de colaboración con las empresas "deberán respetar los principios de independencia y transparencia" y limitarse únicamente "a la realización de actuaciones, trabajos, estudios o publicaciones de interés generales para los consumidores y usuarios". Algo que las organizaciones que defienden a los consumidores y usuarios, "es evidente que OCU no está haciendo".
Para la mayoría, la organización que dirige José María Múgica no es una asociación de consumidores, sino una empresa editorial. De hecho, si alguien se acerca a su sede en Madrid y se interesa por hacerse socio, lo que le dirán es que lo único que necesita es suscribirse a sus revistas.
¿Y cuál es el importe? Los precios varían entre los 50 euros que cuesta, por ejemplo, una suscripción a la revista Dinero y Derecho a los 169,8 euros por los 25 número de Dinero Quince, más el suplemento Acciones, promociones al margen.
Eso sí, a cambio la Organización de Consumidores y Usuarios regala a sus socios desde un reproductor de CD portátil con radio, hasta una agenda electrónica o una minigrabadora digital. "Se trata, tal y como dice la ley, de mejorar la posición de los consumidores en el mercado", asegura Ileana Izverniceanu.
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Veo lamentable que la OCU se dedique a anunciar productos, pero me parece increíble que la UCE lo critique cuando hace no mucho ponían su logo al móvil infantil de MOVISTAR. Me acuerdo que en la publicidad y en la caja del móvil aparecía como "avalado por la UCE".
A mi lo que más me sorprende es que hace poco y según la prensa estaba enfrentada a Facuas por las ayudas del gobierno a las asociaciones de consumidores.No me parece bien que las asociaciones de consumidores sean subencionadas
al igual que los sindicatos por que en mi opinion les resta
fuerza.El ejemplo la subida de la luz .
Soy socio de la OCU como suscriptor que soy de "dinero 15", los servicios que prestan relacionados con empresas son positivos porque nos acercan a mejores opciones a las que hay en el mercado, al tiempo de que garantizan la seguridad jurídica de las transacciones. Por otro lado soy enemigo acérrimo de las subvenciones del Gobierno a todo tipo de organizaciones que se esconden bajo el sinónimo de "sin ánimo de lucro".
Como socio de la OCU desde hace más de diez años puedo afirmar que no he recibido más que beneficios de los consejos de la misma, tanto en materia de consumo como en las inversiones que aconseja en su revista y desde luego su total independencia. ¿Ocurre lo mismo con otras asociaciones de consumidores ligadas a intereses político-sociales?
El economista, del que soy lector habitual, podría dedicarse a investigar este tema. Que tiene mucha, mucha tela. Eso si haría un buen favor a los consumidores
¿Quién es el listo y bajo que opacos criterios puntúa los comentarios que enviamos?
La OCU deberia estar al margen de cualquier tipo de negocio mercantil y desde luego no comercializar ni publicitar ningun producto por el que pueda percibir ingresos. Hay una manifiesta incompatibilidad.No se puede ser juez y parte. Estos sres. Deberian saberlo hace mucho tiempo. Que debemos pensar cuando critican productos competidores a los que ellos publicitan? Como debe actuar una empresa que es requerida por ellos para comercializar un producto y beneficiarse de el? Pueden recibir un tratamiento inadecuado en sus articulos si se niegan? Las respuestas creo que son bastante evidentes y de les dejan en muy buen lugar.
Ya en si las organizaciones de consumidores son lamentables. No valen para nada. Yo puse una queja a Yoigo porque me vendieron un terminal estropeado y después de seis meses no he tenido noticias de estas organizaciones. Son un fraude como el servicio postventa de Yoigo.
Yo creo que usar a la OCU para generalizar sobre las asociaciones de consumidores no es serio. En primer lugar, la publicidad de la OCU deja bastante claro que es un negocio. Y en segundo, basta echar un vistazo a webs de ciertas asociaciones de consumidores reales, como FACUA.org, para ver que de verdad hay ONGs no lucrativas en las que podemos confiar para que nos defiendan como consumidores.
como socia de una asociacion de consumidores de argentina creo que OCU deberia mostrar todas las opciones de mercado y mostrar cuales son las que favorecen los intereses de los consumidores y porqué. Cada uno sabrá después si acepta o no sus sugerencias, pero siempre debe hacerlas en el contexto de los estudios comparativos de calidad.
yo era socio de la OCU y me he dado de baja porque cada vez estoy mas en contra. No paran de enviarte publicidad propia y llamándote para que te suscribas a sus publicaciones, ¿no deberían usar el dinero para mejorar el servicio al consumidor en vez de gastarlo en publicidad? Y lo de los regalos, ¿qué timo es ese?. Si alguien es socio de una asociación de este tipo es porque le interesa el tema, no el regalo. Tuve un problema con Movistar y no me ayudaron nada. Aparte es muy caro y no entiendo como FACUA tiene sus artículos en la web gratuitamente y OCU no. Creo que OCU es una empresa con piel de asociación.
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