Ya.com, Orange, Tele2 y Vodafone suspenden en atención al cliente

Europa Press

18/05/2010 - 12:00

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Ya.com, Orange, Tele2 y Vodafone suspenden en servicios de atención al cliente mientras que Telefónica, Euskaltel, Ono, R y Telecable aprueban, según Adeces (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales), que por tercer año consecutivo analiza los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de Telecomunicaciones.

El estudio, que examina la atención comercial y la asistencia técnica, constata que la desinformación, la opacidad y otras prácticas no deseables representan un riesgo para el cliente y para la confianza, ya que sus expectativas no se verán satisfechas.

En cuanto a la valoración global de los servicios de Atención al Cliente, Telefónica alcanza los 3,56 puntos sobre 5, le sigue Euskaltel (3,34), Ono (3,07) y R (3,04).

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