El 83% de los españoles cree que las pólizas de seguros son "poco claras"

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El 83% de los españoles cree que la información que contienen las pólizas de seguros es "técnica y poco clara", según un informe sobre la percepción social del seguro publicada hoy por la Fundación Mapfre.

Según la directora general del Instituto de Ciencias del Seguro de la Fundación, Mercedes Sanz, los contratos de seguros se asocian normalmente con "textos largos con letra pequeña" que desaniman a los clientes a leerlos porque "no se entienden".

Desconfianza ante un siniestro

El informe, que se ha elaborado con la información recabada en 2.001 entrevistas telefónicas, también ha revelado que el 78,9% de los españoles piensa que su aseguradora le podría plantear algún tipo de problema a la hora de cubrir un siniestro.

Para el presidente del Instituto de Ciencias del Seguro, Filomeno Mira, el resultado del estudio es, en cierto modo, "decepcionante", porque "demuestra un fuerte desconocimiento del sector asegurador".

Por este motivo, el Instituto ha puesto en marcha un programa de actividades divulgativas con el objetivo de acercar el mundo del seguro al ciudadano medio a través de seminarios, talleres, redes sociales y la ampliación del Museo del Seguro, entre otras actividades.

Protección y tranquilidad

Otra de las conclusiones del estudio es que el 72,8 % de los encuestados considera que el motivo principal de tener un seguro contratado es la "protección y tranquilidad" que ofrece, incluso más que la cobertura económica que proporciona.

El 65% de los españoles se considera previsor, aunque sólo uno de cada cinco toma medidas para hacer frente a posibles eventualidades.

Aquellos que se deciden por contratar un seguro se interesan principalmente por las coberturas, aunque en un 55,8 % de los casos la decisión final depende del precio.

La actitud más habitual, ha explicado Mercedes Sanz, es "conformista", es decir, de asumir los riesgos cuando los imprevistos sucedan sin tomar ningún tipo de medida preventiva, una afirmación con la que se identifican el 38,4% de los encuestados.

Ha añadido que la consciencia y la preocupación ante los riesgos aumenta con los años, "especialmente cuando se tienen hijos".

El paro, la mayor preocupación

La mayor preocupación de los españoles es la pérdida de empleo -algo que está directamente relacionado con la situación actual-, seguido de los problemas de salud, la inseguridad económica, el futuro de los hijos y la pérdida de vivienda.

Sin embargo, si se tiene en cuenta el grado de preocupación que despierta cada uno de estos peligros potenciales, para los españoles los mayores riesgos son los accidentes, seguidos de la educación y el futuro de los hijos.

A pesar de los aspectos que necesitan ser mejorados, el informe concluye que la percepción social del seguro es positiva y que los ciudadanos piensan que es un sector necesario y útil.

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