Mercadona inicia las pruebas de la nueva compra online en Valencia

21/05/2018 - 10:40
  • Mantiene la tarifa de 7,21 euros por pedido y una cuenta mínima de 50 euros
  • La entrega al cliente que compre online será al día siguiente de hacerlo
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Mercadona inicia las pruebas de compra online en Valencia tras lanzar este lunes su nuevo servicio de venta online a través de una prueba piloto, denominada 'Laboratorio', y después de invertir 12 millones de euros en la construcción de un nuevo centro de distribución para la compra por Internet en el polígono Vara de Quart (Valencia), según ha informado la compañía en un comunicado. Juan Roig, presidente de Mercadona, confesó el año pasado que "nuestra web es una mierda".

En concreto, Mercadona ha construido su primer almacén, exclusivamente para la venta online en este centro logístico, denominado 'Colmena', que permitirá a la firma que preside Juan Roig dar servicio al centro de la ciudad, mientras que incrementará de forma progresiva las zonas a toda el área de Valencia y a algunos municipios cercanos.

Mercadona ha precisado que aquellos clientes que residan en códigos postales que no sean cubiertos por la 'Colmena' de Valencia podrán seguir comprando como hasta ahora por la web clásica de la cadena de supermercados. Además, en función de la evolución del proyecto, la empresa irá expandiendo el servicio a otras zonas de Valencia y en próximos años a nuevas ciudades, sin que para ello haya todavía fechas concretas.

Para este nuevo modelo, que convive con el servicio clásico en el resto de zonas y que mantiene la misma tarifa (7,21 euros/pedido), la compañía ha desarrollado una nueva web de compra y dos aplicaciones móviles (iOS y Android).

Todos los clientes de Mercadona, independientemente de la zona en la que residan, podrán acceder a la nueva tienda online, pero sólo aquellos en los códigos postales del centro de Valencia podrán realizar su compra con el nuevo servicio.

Esta primera versión de Mercadona online, "más intuitiva y fácil de navegar", presenta una funcionalidad y diseño que es el resultado de la coinnovación de la cadena con sus clientes.

El surtido con el que se encontrarán los clientes en este inicio será muy parecido al de las tiendas físicas y los productos se podrán localizar a través de las categorías o el buscador. El cliente dispondrá de fotos de cada producto y toda la información relevante.

El objetivo de la compañía es servir la compra semanal completa de sus clientes y por lo tanto cuenta con un pedido mínimo de 50 euros. Las compras se pueden pagar por el momento únicamente con tarjeta bancaria, mientras que la entrega al cliente online es a partir del día siguiente de haber realizado el pedido, de lunes a sábado de 07:00 horas a 22:00 horas y en tramos de una hora.

Este proyecto cuenta actualmente con una plantilla de más de 240 trabajadores formada por ingenieros informáticos, 'product managers', diseñadores, personal de almacén, especialistas de las secciones de frescos igual que hay en las tiendas físicas, repartidores y atención al cliente.

Ofrecer una mejor experiencia de compra

La directora general del proyecto online de Mercadona, Juana Roig, se ha mostrado cauta con el lanzamiento, ya que reconoce que la compañía es "nueva en el mundo digital" y tiene "mucho que aprender". "Sin embargo, creemos que, con humildad y esfuerzo y gracias a contar con la sólida estructura de Mercadona, estamos en una buena posición para abordar el reto de la venta online en alimentación", ha asegurado.

Este nuevo almacén para la venta online, de 13.000 metros cuadrados y con una inversión de 12 millones de euros, incorpora eficiencia al proceso de preparación y envío de pedidos al centralizar todos en un mismo punto y facilitar la organización de los mismos según el tipo de producto: secos, frescos, refrigerados y congelados.

Además, Mercadona online prepara los pedidos del producto fresco el mismo día de entrega al cliente para garantizar la "máxima calidad y frescura". Igualmente, el área de congelados se ha organizado para que su preparación sea perimetral, evitando que el trabajador tenga que realizar el pedido desde el interior de la cámara de congelado, eliminando así sobreesfuerzos.

La tecnología de la que dispone este nuevo servicio supone un refuerzo de la productividad y eficiencia, multiplicándola hasta cuatro veces más que en el sistema actual de preparación de pedidos en tienda.

Respecto al transporte, se ha diseñado junto con el proveedor valenciano especialista en carrocerías Subiela unos vehículos de reparto exclusivos para la venta online.

Estos vehículos tienen en su interior tres zonas de temperatura distintas adaptadas para cada tipo de producto. Además, incorpora un sistema de descarga mecanizado que minimiza la manipulación de la carga, con la consecuente reducción de sobreesfuerzos por parte del trabajador y disminución de tiempo de descarga, y existen dos modelos distintos, uno que permite transportar hasta 15 pedidos, y otro para las zonas de difícil acceso, de hasta nueve pedidos por viaje.


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Comentarios 7

#1
21-05-2018 / 13:41
Sebas
Puntuación 18

7,61 euros por pedido? No van a necesitar un servidor muy grande para antender las peticiones..

#2
21-05-2018 / 13:59
GRD
Puntuación 19

Yo compro en Alimerka online, la web funciona muy bien, y gastos de envío son gratis pasando de 70€.

Me parece a mi que lo de 7€ de gastos por pedido de Mercadona les va a frenar totalmente.

#3
21-05-2018 / 16:04
Puntuación 5

A ver si siguen bajando por el Levante hasta Denia, que en la zona donde yo vivo, tengo 13km para poder comprar... todo un lujo vamos xD. Por otra parte, me gustaría poder ver la página

#4
21-05-2018 / 16:20
Darth Vader
Puntuación 4

No sé como será la nueva web, pero la web que hasta ahora tenían/tienen para solicitar las ofertas de trabajo del Mercadona es confusa.

#5
21-05-2018 / 20:44
hector
Puntuación -1

El tiempo perdido de ir, venir. 1 hora llenando el carrro. Carga el coche y descarga en casa....

Uffff 7€ es muy poco. y cagando puedes hacer la compra y te la dejan en la puerta de casa.

#6
21-05-2018 / 23:00
Carlos
Puntuación 2

El que sea capaz de hacer las entregas más baratas que monte una cadena nacional de supermercados y lo haga, y que nos avise.

#7
23-05-2018 / 11:41
Puntuación 0

Los gastos de envío son una pasada, si acaso que pongan tarifa plana anual para hacerlo más interesante. Cualquier supermercado ofrece en este sistema mejores condiciones y esto es lo que les hace fallar y no su página web por mucho que la cambien...

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