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Sudoku: Juega cada día a uno nuevo
El tiempo: Consulta la previsión para tu ciudadLa industria financiera ha contado tradicionalmente con dos vías para captar nuevos clientes: campañas publicitarias y ofertas atractivas. El objetivo de las dos herramientas es que éstos permanezcan el mayor tiempo posible vinculados a la entidad. Pero el sector acepta que habrá una determinada parte del mercado que ni será receptiva a sus anuncios ni estará interesada en ampliar la relación contractual más allá del tiempo que dure la promoción.
Sin embargo, ello no es óbice para que los llamados subasteros en la jerga bancaria resulten un tipo de cliente incómodo para bancos y cajas de ahorros. Básicamente, tratan de aprovechar las ofertas a corto plazo en depósitos, transfiriendo su dinero de una entidad a otra con la mayor agilidad posible.
"La etiqueta de subasteros sólo se les puede colgar a los nuevos clientes. Dan pérdidas por definición, ya que buscan las rendijas del sistema para engancharse a las ofertas y a los productos de presentación", explica Domingo Peña, director del área de productos de inversión de Bankinter.
Efectivamente, esta clase de usuarios trata de devolver a bancos y cajas de ahorro su propia medicina. Se aprovecha del previsible modus operandi de la banca, que consiste en crear y ofertar artículos financieros atractivos para, después, entablar una relación con el cliente que implique que éste amplíe el espectro de productos.
El propósito de estos depósitos presentación es, en definitiva, arrebatar usuarios a otras entidades, o bien, bancarizar a otros nuevos. En el caso de Bankinter (BKT.MC), según desarrolla Domingo Peña, a partir de ahí, se diseña "una propuesta de valor para el cliente, siempre personalizada y adaptada a sus necesidades". Además, el banco -cuya apuesta por la multicanalidad en la comunicación con el cliente es de sobra conocida- contacta en varias ocasiones con el cien por cien de las personas que contratan un depósito durante el tiempo de duración del mismo.
"Utilizamos los sms, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas para mantenernos siempre cerca del cliente; no nos hace falta ni que pase por la oficina", añade el director del área de productos de inversión de Bankinter.
En lo que se refiere a los subasteros, obviamente, no entran en esta dinámica comercial planteada por la industria financiera: ellos tienen perfectamente estudiado su modo de obrar.
Contratan el depósito que mayor interés tiene al menor plazo posible, con lo que necesitan estar al día de las distintas promociones que presenta el sector. Y así sucesivamente, de entidad en entidad. Como consecuencia, al no ser estos productos rentables per se para los grupos financieros -sólo producen beneficios si se introducen otros en la cartera del usuario-, el subastero hace perder dinero a la sucursal en la que da de alta los depósitos.
Aunque los subasteros no suelen cambiar su manera de operar, el reto para el sector financiero está en lograr la mayor tasa de retención posible, que en el caso de Bankinter alcanza el 70 por ciento, superando al promedio del sector; y que la vida media del cliente sea también lo más alargada que permitan las circunstancias. Esta magnitud llega a los 14 años en la entidad que preside Pedro Guerrero, también por encima de la media que acumula el conjunto de la banca.
En opinión de Domingo Peña, el perfil tipo del subastero es "el de un cliente conservador, con una relación superficial con el banco, infiel por naturaleza, con mucha aversión al riesgo y que tiene siempre una perspectiva a corto plazo".
Lo más curioso es que la modernización también ha aterrizado en este grupo de clientes, ya que están los de toda la vida, que llevan años dedicados a esta actividad e, incluso, trasladan el dinero en metálico en su propio bolsillo. Es más, cuidan al máximo detalles como ingresar su inversión antes de las once, el límite que marca el Banco de España para que la fecha de valor sea ese mismo día.
Mientras, existe otra tendencia en el mundo de los clientes volátiles, lo que podrían denominarse subasteros digitales, que, además, aprovechan las posibilidades tecnológicas que ofrece el click del ratón. En pocos minutos consiguen realizar las transferencias oportunas.
A pesar de que el subastero bancario lleva existiendo desde hace décadas, esta figura ha cobrado especial significación en los últimos tiempos. La causa: la llamada guerra del pasivo. Debido a la furiosa competencia que se ha desatado entre las entidades financieras para captar fondos, el usuario que cambia con celeridad de depósito está en su salsa. Nunca se ha visto en una igual, dado que el abanico de posibilidades que ofrece el sector es en la actualidad más extenso que nunca -todas las semanas surge una nueva oferta desde alguna entidad- y con unos intereses de hasta el 11 o el 12 por ciento.
"Aunque no hemos detectado que haya aumentado el número de personas que realiza esta actividad, es obvio que ahora tiene más oportunidades que antes de la guerra del pasivo. Lo que sí hemos percibido es un movimiento claro de salida de los fondos de inversión hacia los depósitos", señala Peña.
De la misma manera, la tributación es más favorable para los depósitos desde el año 2000 y, por ello, la circulación de dinero se ha visto favorecida desde entonces. Aún siendo un coste asumido por el sector financiero y prácticamente imposible de cuantificar, los subasteros son de los pocos capaces de hacerle perder dinero a la eficiente banca española. Eso sí, tan sólo es una minúscula tara en el brillante.
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Este tipo de cliente opera de forma pragmatica intentando maximizar beneficio minimizando riesgo, deja de lado los compromisos personales con el personal del banco, se informa y analiza las opciones posibles. ¿Eso no le gusta a los bancos? ¿Como operan ellos?. ¿Conoce alguien algun banco que deje estos criterios de lado para otorgar un credito o analizar una operacion?. Va a resultar que si pensamos asi, los primeros subasteros son los bancos y los que les tenemos que tener panico somos los clientes.
Incomodo o no ahora que necesitan dinero, somos bien recibidos todos, ademas ya es hora que puedas pagarles con la misma medicina como bien dice el articulo, anteriormente te ofercian lo que querian y eso es lo que habia.Me alegro por muchos directores de sucursal PREPOTENTES, ahora teneis que pagar vuestra CHULERIA. saludos
¿Que hay pocos subasteros?, normal, la mayoría estamos tiesos, jaja...
Buenos tiempos para las cajas y bancos eran aquellos que ivas a negociar las cuatro perras que habias ahorrado con mucho esfuerzo, casi ni te atendian, ahora vas con cuatro euros, si te descuidas, te atiende el director,ademas si te comoce porque anteriormente les quitastes las cuatro perras ahorradas, lo primero que te dicen hay una buena oferta para dinero nuevo, para que vuelvas, morder el polvo, eso es lo que mereceis
Este tio se cree que ha descubierto la sopa de ajo. Menudos chanchulleros son los bancos, siempre cobrando comisiones que se inventan cada día.
los subasteros son las putas de los depósitos, son mercenarios sin escrúpulos. No crean vinculuación, se la suda todo, solo quieren mayor interés. Si todos fueramos como ellos, en esta sociedad no habria "compromiso", ni ética. Imagínate a esta gente dirigiendo una empresa.... a la mínima el trabajador a la calle.
Conozco a varios, y detesto a esa clase de gente, arrogante, que se cree superior por tener dinero...
SERGIO: ¿y acaso está mal la actividad de los subasteros?. Entiendo que así se espabilan los bancos para crear nuevos productos, nuevas ideas, mejora de competitividad y de competencia entre ellos. ¿Tu crees que un cliente que permanezca 10 ó 15 años con la misma entidad bancaria esta se va a esforzar como el primer dia en ofrecerle buenos productos?. Pues no, se olvidarán de ti para lo bueno pero no para cobrarte religiosamente comisiones hasta por respirar. Es más, yo he/estoy realizando esta actividad, llegas al banco, te reciben con los brazos abiertos y solo les falta bajarse los pantalones y poner alfombra roja, está el depósito el plazo convenido 1 ó 3 meses, te lo llevas a otro sitio, se les queda una cara de gilipollas que no veas, parece que van a llorar. Cuando vuelves al cabo de otros 6 meses, vuelve a empezar el ciclo. ¿que pasa, que ya no nos acordamos de la usura de esta rapiña de banqueros?.
Si la gente cambia de banco es porque al acabar la oferta toman a uno de tonto,acaso se cree el banco famoso de internet que le va dar el 5% a los nuevos clientes y a mi el 3% y el 5% para dinero nuevo,no me gusta trabajar con barios bancos, pero ellos se lo buscan.
En los cuatros últimos años, hemos sufrido en nuestras propias carnes el despotismo de los directores de sucursales de bancos y cajas, cuando el dinero se pagaba al 2 %, y la cuenta corriente la rentabilidad era negativa, el resultado en la actualidad es que necesitan de nosotros por que la liquidez entre los bancos se cerro, devido a la crisis, y por ello ahora nos temen por que somos el único recurso que les quedan y demás saben que nosotros los su basteros, hemos aprendido de sus técnica y argucias, y por lo tanto el perro no come carne de perro,,,,, yo estoy ahora dando la misma mierda que ello me dieron a mi hace unos años,,,,, a la carroña de los directores de banca y cajas es el momento de darles en donde mas les duele y son en el resultado de sus objetivos.,,,,,baya gentuza.
,,, a, SERGIO.
Te has equivocado con llmarnos putas de los bancos, en todo caso las putas son las que reciben dinero a cambio de unos servicios, nosotros somos los que entregamos el dinero de nuestros ahorro de toda la vida para que a ti te den un credito para un piso o para un negocio, por lo tanto creo que nos merecemos mas respeto , por que en estos momentos si no fuera por nosotros la carroña de los banqueros que credito iban a dar a la gentuza como tu, enzima como tu dices que somos unas putas , ademas en chancleta.
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