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Banco Santander recibe una queja por minuto de sus clientes en Reino Unido

Efe / elEconomista.es
2/09/2010 - 12:25
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Nota de los usuarios: 8,9 (38votos)

La entidad que preside Emilio Botín ostenta el dudoso récord de ser el banco con la mayor proporción de quejas por número de clientes en Reino Unido. En total, en los últimos seis meses generó 216.158 reclamaciones, lo que supone una media de una protesta por minuto.

A Banco Santander le sigue Barclays, que recibió 195.956 reclamaciones de sus usuarios. Lloyds fue la entidad que registró el volumen de quejas más elevado, pero se sitúa por debajo ya que su base de clientes es mucho más grande que la de Santander o Barclays, según informa hoy el diario británico Financial Times.

Del otro lado, Co-operative Bank, conocido por promulgar los servicios bancarios éticos, tuvo la menor proporción de protestas con respecto a su número de usuarios. En concreto, por cada 1.000 titulares de una cuenta sólo 2,1 se manifestaron descontentos.

HSBC es otra de las entidades que más satisfechos tiene a sus clientes, con un total de 65.236 protestas.

Los bancos en el Reino Unido deben registrar las quejas que reciben en cinco áreas de sus actividades: banca, hipotecas, seguros, pensiones e inversión.

La insatisfacción de los clientes es variada, puesto que va desde asuntos como largas colas en las sucursales hasta pagos internacionales que no han llegado a tiempo, según el rotativo.

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Comentarios 32

1
02-09-2010 / 11:33
BOTINIANO
Puntuación 65

SI TE QUEJAS TE ECUCHAN, TE HABLAN EDUCADAMENTE PALABRAS BONITAS,

PERO NO SOLUCIONAS NADA.

SACA TU DINERO DE ESE BANCO.

2
02-09-2010 / 11:40
otro excliente
Puntuación 60

Efectivamente, es lo que hice yo y es la mejor, o mejor dicho la única solución. El Banco de Santander se ha ganado una fama muy a pulso y no la va a solucionar con anuncios y con coches de carreras.

3
02-09-2010 / 12:11
manuel0999
Puntuación 38

Gracias Sr. Botín por traer otro récord vergonzoso para España. Nos hace usted quedar mal.

4
02-09-2010 / 12:22
jose
Puntuación -32

la culpa no la tine el banco, la tienen los empleados que se creen funcionarios y te tratan muy mal, eso es verdad.

5
02-09-2010 / 12:35
lucilio
Puntuación 36

¿Qué pasa que allí el Gobierno no les baila el agua como en España? ESTOLOARREGLAMOSENTRETODOS.ORG

6
02-09-2010 / 12:35
manu
Puntuación 55

NO es ninguna novedad, es el peor banco con diferencia, lo que pasa es que en España nos quejamos poco y mal. y Parece que con los anuncio va todo de maravilla. Solucion, lo que yo hice, saque el dinero y me marche a otro.

7
02-09-2010 / 12:35
man
Puntuación 33

es que claro, piensan que están en españa ...y que se puede hacer con la gente lo que se quiere ....que risas UK es un país civilizado no como la republica bananera de aquí ....

8
02-09-2010 / 12:39
BOTINIANO
Puntuación 45

PARA 4

LOS EMPLEADOS HACEN LO QUE LES DICEN SUS SUPERIORES.

Y TIENEN ORDENES DE IR A REVENTAR Y ENGAÑAR.

ESTOY SEGURO QUE ESTO A MUCHOS LES HABRA CAUSADOS PROBLEMAS SICOLOGICOS, PORQUE HAY QUE VALER.

9
02-09-2010 / 12:56
Puntuación 34

Hace años, se le llamaba carroñero al banco Santander.

10
02-09-2010 / 13:13
santantim
Puntuación 27

8, si lo se por experiancia. Hacer comprar acciones san a jubilados a 15, quita el sueño.

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