Microsoft dedicará más de 1.000 millones de dólares para reparar la Xbox

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El grupo informático Microsoft anunció ayer por la noche que destinará más de mil millones de dólares a ampliar las garantías de sus clientes y a reparaciones gratuitas.

En concreto, Microsoft estima que los cargos serán de entre 1.050 y 1.150 millones de dólares, antes de impuestos, para el trimestre finalizado el 30 de junio. Microsoft (MSFT.NQ) señala que ante el "inaceptable" número de reparaciones de las consolas Xbox X360, la compañía ha realizado extensivas investigaciones sobre las posibles fuentes de los fallos existentes en el hardware.

Tras las investigaciones pertinentes, Microsoft afirma haber identificado un número de factores que pueden causar problemas en el Hardware, indicados por tres luces intermitentes de color rojo. La compaía ha hecho mejoras en la consola para evitar esta incidencia en el futuro y además extenderá su garantía a tres años tanto como para los aparatos existentes como para los nuevos.

Garantías, disculpas y responsabilidades

"Cualquier aparato que haya experimentado un fallo general del hardware que se manifiesta a través de tres luces rojas intermitentes será ahora cubierto por una garantía de tres años desde la fecha de compra", agrega Microsoft.

El presidente de la división de entretenimiento y dispositivos, Robbie Bach, pidió "sus más sinceras disculpas a sus clientes por la "frustración" que puedan haber causado estos problemas técnicos"

La compañía asume toda la responsabilidad de la reparación o reemplazo de cualquiera de los aparatos afectados por este fallo, incluyendo los gastos de desplazamiento, afirmó el gigante informático.
Además, la empresa reembolsará a los clientes el importe pagado por las reparaciones realizadas a las consolas que hayan sufrido este fallo de hardware anteriormente.

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