La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado al operador de telefonía móvil Yoigo ante los organismos competentes en materia de Consumo y Telecomunicaciones por anunciar en su web dos tarifas a pesar de no estar aún disponibles para se contratadas por los usuarios.
Facua ha dado a la compañía más de tres meses para subsanar estas irregularidades, después de que a mediados de diciembre le instara a habilitar las ofertas o retirar su publicidad.
Sin embargo, a fecha de hoy, los teleoperadores de Yoigo siguen indicando a los usuarios que los planes tarifarios Contrato 2 y Tarjeta 2 todavía no están activos.
Las denuncias han sido remitidas hoy a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo y la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde la empresa tiene su sede social.
Además del plan tarifario objeto de publicidad masiva por parte de la nueva compañía, participada mayoritariamente por la operadora sueca TeliaSonera, Yoigo anuncia en su web las tarifa para usuarios con contrato de pospago, denominada Contrato 2, y otra para clientes con tarjeta de prepago, Tarjeta 2 que no están disponibles.
La tarifa Contrato 2 consiste en 400 minutos en llamadas nacionales a fijos y móviles (sin incluir los establecimientos de llamada de 0,12 euros) y 40 SMS mensuales por 60 euros. El resto de llamadas y mensajes se cobra con los precios de la tarifa anunciada por Yoigo en prensa.
En la Tarjeta 2, la tarifa para las llamadas nacionales a fijos y móviles es de 0,45 euros/minuto de 4:00 a 16:00 horas y de 0,12 euros/minuto en el resto de horarios, sin obligación de consumo mínimo mensual.
La tarifa anunciada por Yoigo en medios de prensa, radio, televisión, exteriores y digitales consiste en 0,12 euros más IVA por minuto para las llamadas nacionales, con un coste de establecimiento de 0,12 euros (siempre más IVA), 0,10 euros para los SMS, con un consumo mínimo obligatorio de 6 euros mensuales.
La información sobre estas tarifas en la página web de Yoigo ha sido incluso objeto de modificación después del 1 de marzo, al eliminar los redondeos al alza en la facturación, para indicar que en ambas "se tarifa por segundos, desde el inicio de la llamada".
yo intenté dar de alta la tarifa tarjeta 2 y me dijeron que no estaba disponible aún
yoigo, tuigo, dá igual son todas primas hermanas. Este es el control de ZP y el talante, por supuesto...
Peor aún, Yoigo ofrece "tráfico de datos" (según pone el contrato) 3G/UMTS para conexión a internet y sólo funciona el protocolo http (la web), nada de correo, ftp, ssh o conectarse desde un ordenador portátil. Sólo web y nada más que en la "pantallita" del móvil.
A los usuarios no nos dice nada claro ni han dado ninguna información pública al respecto.
A ver cuando se les denuncia por esto. ¿Publicidad engañosa? ¿modificación unilateral de las condiciones de servicio? ¿incumplimiento de contrato? ¿ocultamiento de información para que corran los plazos y llevar a los usuarios a una situación de indefensión?
Parece que hay muchos usuarios quejándose:
http://www.error500.net/conexion-datos-internet-yoigo
http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=4590
http://yoigo.blogspot.com/2007/03/la-conexin-internet-con-el-mvil.html
http://meneame.net/story/yoigo-verdad-verdadera-sobre-3g-estafa
http://barrapunto.com/articles/07/03/25/203212.shtml
que pesadez de gente,para mi yoigo es la mejor compañia con diferencia y aver si porque aun tengan algunos problemillas normales porque acaban de nacer vamos a sacrificarlos pero claro,vivimos en el pais de la ignorancia,y lo que llevais aguantando mas de 10 años con las operadoras grandes aora vais y simples fallos que tenga yoigo le cortais la cabeza,es mas hay clientes de yoigo que protestan por cosas que realmente ha sido su poca inteligencia la que no les a echo entender loque estan contratando y despues el culpable la operadora QUE FACIL!!por ejemplo la conexion a internet a la red 3G/UMTS tiene disponibilidad geografica asike chavalito mira antes el mapita que te ponen en la web de yoigo que viene muy pero que muy clarito,que a mi me va perfecto asike el problema es tuyo,tambien añadir que ya se estaba tachando a yoigo de capar el internet o limitar su uso y todo el mundo ya queria denunciar,pues comeros vuestra propia mierda porque han anunciado que fue problemas tecnicos y ya funciona como siempre,asike os aconsejo ke penseis antes de hablar aunke para vosotros sea una novedad plantear una critica de forma inteligente
Yoigo es una compañia telefónica, con muchas deficiencias, pero las otras, tienen una de muy grande, estafar a los consumidores, pactar precios, y no reducir tarifas, cuando tienen la infraestructura amortizada.
Compran a medio mundo, convertirse en gigantes, y ofrecer servicios con calidad igual que en un pais sub-desarrollado. con impossiblidad de hacer un llamada en moviemiento sin que se corte la linia y vuelvas a llamar, pofavor esto es de escandalo.
Yoigo para mi tiene un apoyo, y una paciencia, porqué los demás me han estafado durante 10 años. y con yoigo ser lo que pago.
Supongo qu yoigo tardara unos meses ya que al ser nueva.. le costara ponerse a la altura de las demas poco a poco lo lograra
Yoigo tiene también mucho dinero, o que os pensais queridos defensores, que una compañía de telecomunicaciones la montan 4 amigos en una tarde con lo que han sacado del bingo??
Las leyes son las mismas para las gigantes estafadoras y para "las pequeñas""con problemas técnicos". Lo de los problemas técnicos a mi me suena a otro tipo de estafa; verdad verdadera.
Legalmente todas tienen que cumplir el deber de información y todas inventan un millón de fórmulas para que solo el mayor desconfiado en una tarde de suerte consiga detectar todas las estafas que Yoigo y el resto de compañías guardan bajo la letra pequeña de sus contratos.
La publicidad engañosa no es un error ni un fallo técnico, cuesta millones hacerla y cuando la haces sabes perfectamente qué estas haciendo.
"Nunca he visto a un vendedor decir que trae algo malo". En la publicidad no informan de donde se puede y donde no se puede conectar uno a internet, y por lo tanto el que no se puede conectar acaba pagando algo que no le dan, y eso en mi tierra se llama hurto.
Amigos defensores de Yoigo, no ataquen a sus compañeros clientes, no se dejen engañar x la imagen de Yoigo de "amigo de los estafados", porque realmente señores defensores ustedes también están siendo estafados por "el amigo de los estafados".
En ésta sabana comercial los leones son el conjunto de multinacionales que aunque sean competitivas entre ellas a todas les interesa cobrar lo máximo, y las gacelas somos nosotros, los consumidores estafados que no podemos comprar un móvil tranquilamente sin leer con desconfianza la letra pequeña, porque al final serás devorado por los leones.
NO HAY DERECHO.Os aseguro que en mi contrato inicial,hace bastante tiempo con yoigo prepago no decia nada nada de que cobrarian al mes.Lo tengo impreso.Ahora me cobran porque les da la gana y me manda un mensaje ilegal que dice que era una oferta de los primeros meses.MENTIRA.
Pues si yo os contara la de perrerías que me han hecho en movistar en el pasado, claro que luego me he pasado a Vodafone, ¿y cómo era aquello... de Guatemala a Guatepeor?. Creo que me pasaré a Yoigo, peor ya no me pueden tratar e igual hasta me sorprenden maravillosamente.
© Ecoprensa S.A. - Todos los derechos reservados
