Empresas y finanzas

Santander abrirá una hora más al día para cerrar las oficinas los sábados

SANTANDER

17:38:00
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A través de Internet, mediante el móvil o por banca telefónica... porque hacer operaciones los sábados en las sucursales del Banco Santander dejará de ser una opción más desde octubre si, finalmente, llegan a buen puerto las negociaciones entre la entidad y los sindicatos, que el próximo miércoles celebran una reunión decisiva.

Según confirmaron ayer a elEconomista fuentes sindicales, hay alto grado de consenso entre CCOO y UGT sobre la útima propuesta presentada por la entidad que consistiría en cerrar el sexto día de la semana a cambio de recuperar a diario las 143 horas que se reparten entre los 26 sábados que, actualmente, abren las oficinas de la entidad que preside Emilio Botín.

A falta de que se cierren los flecos en la reunión del próximo miércoles, los dos sindicatos mayoritarios estarían dispuestos a aceptar la supresión de la jornada del sábado a cambio de ampliar el horario diario -de lunes a viernes- desde las ocho de la mañana hasta las 15.30 ó 15.20 horas.

Ahora, el horario de los trabajadores de las sucursales de Santander (SAN.MC) termina a las tres de la tarde. Con la nueva propuesta, se ampliaría, además, el horario de atención al cliente que se prolongaría en una hora hasta las tres de la tarde y mantendría su atención al público desde las ocho y media de la mañana. Desde la entidad eludieron confirmar tanto la fecha de la reunión como el contenido de la misma, limitándose a afirmar que "seguimos con las negociaciones y aún no se ha tomado ninguna decisión".

Sin embargo, desde UGT aseguraron que el día 9 a las doce de la mañana será la reunión a la que están convocada todos los sindicatos y a la que acuden tras haber alcanzado un alto grado de consenso con CCOO, el otro sindicato de mayor representatividad en el banco.

Desde este sindicato, sin embargo, tan sólo se limitaron a explicar que están a la espera de convocatoria oficial por parte del banco. Desde UGT explicaron que la medida, que afecta a cerca de 10.000 trabajadores repartidos entre las 2.900 sucursales del banco, supone un ahorro medio de unos 6.000 euros al año para cada oficina, lo que se traduce en un recorte de gastos de 17 millones de euros anuales para toda la red.

La propuesta que ahora tienen previsto aceptar los sindicatos llega después de que rechazaran la opción de abrir durante dos días a la semana por la tarde durante tres horas. Una medida que hubiese supuesto un gasto para la entidad de un millón de euros por la ayuda alimenticia a los empleados.

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galleguito
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como ya son tan baratos ahora aún encima cierran los sábados, que es el único día que puedo ir, pues ya no estaba con ellos pero me confirman lo usureros que son, que no cuenten con mi dinero...

Puntuación -4
#1
angel
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Botín baja las comisiones, que estas perdiendo muchos clientes.

Ami ya me has perdido.

Y mejora tu servicio de atención al cliente. Se le plantea en mi caso un cobro excesivo de comisión.

Y la respuesta es: EL SILENCIO.

Puntuación 13
#2
pili
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Al final lo único q hacen es premiar el mal servicio que sus trabajadores prestan, ya sea por su mala disposición a hacerlo, la mala cara q ponen al atender, la falta de conocimiento de lo que deben hacer y que usen el tiempo de manera ineficiente leyendo el periódico, conversando de vanalidades con quien se lo proponga (compañeros de trabajo ú otros clientes). Lo más inteligente de esta medida: perjudicar a los clientes que hacen uso de sus servicios para que puedan "recortar" gastos cuando la realidad es q ganan dinero a costa del de los clientes. Que no tienen en cuenta q la mayoría de la población tiene horarios de trabajo q no les permite pasar a hacer diligencias bancarias!!! Sólo piensan en ellos, no en el cliente, q típico de los q tienen el dinerito!!!

Puntuación 8
#3
jesus
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Si ya no puedo ir en sabado y no piensan abrir ninguna tarde, pues adíos al Santander. Lo que no pienso es pedir

una salida del trabajo para ir arreglar los asuntos con el banco. Porque o no quieren ir por la tarde los empleados o porque Botin quiera ahorrar mas dinero a nuestra costa.

Puntuación 17
#4
angel
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Para pili.

Pili creo que estas en un error, yo he sido cliente del Santander casi 30 años, y el servicio y trato de los empleados ha sido excelente.

El problema es la politica del Sr MEGA-GALACTICO BOTIN, que no le salen las cuentas. y va a reventar a los clientes y empleados.

Puntuación 13
#5
Ignacio
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Hoy en día, con los medios que ponen las entidades al servicio de los clientes, un particular no debería pasarse por su oficina más de dos veces al año. Los que se quejan tanto del horario son aquellos cuyas visitas a la entidad no aportan más que gastos.

Puntuación 39
#6
Ángel
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Para Jesus.

Las oficinas estan cerradas por la tarde al publico.

Pero dentro hay seres humanos que estan hasta las 20 ó 21 horas.

Eso es lo que hay

Puntuación 47
#7
crisa
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A ver si os pensais que si santander cierra los sábados, los demás van a abrir....en cuanto uno abra la veda van todos detrás.....

Puntuación 28
#8
pili
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Para ángel: esa clase de servicio lo recibirá en la oficina a la q vas de toda la vida, pues he estado en otras sucursales de esta entidad y ese ha sido el panorama que me he encontrado, lamentablemente este tipo de actitudes hacen que paguen "justos x pecadores".

En cuanto al comentario realizado a Jesús, estas personas se quedan hasta tarde para poder terminar tareas que quedan pendientes de cuando han atendido a un cliente, y q necesitan realizarlas en horarios más tranquilos, no sin dejar de lado q por acumulación de tareas se TIENEN q quedar.

Para ignacio: hay personas para las cuales la tecnología no es de ayuda pues no saben utilizarla, por ejemplo un anciano. Por otro lado si se debe recurrir a llamarles x teléfono, son llamadas a 902, x ejemplo, para solucionar incidencias ó solicitar información y esto tiene un coste bastante elevado, pues te tienen esperando una media de 5 a 10 minutos mientras esperas a q un operador te atienda. Por otro lado, se pagan con comisiones los servicios q nos prestan, por lo tanto eso da derecho a pasar cuantas veces sea necesario para aclarar dudas, realizar trámites, y solucionar incidencias!!!

Puntuación 7
#9
ECHAMOS EL CIERRE
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Parece que el Santander abre la veda del cierre de oficinas, y para que no se note mucho dice que es un cambio de horarios. Lo que está claro que entre un 40% y un 30% de las oficinas bancarias son un lastre porque no son rentables, y simplemente sobran. Bienvenidos al Lock-out patronal.

Puntuación 11
#10
pili
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Además si hicieran su trabajo de manera eficiente y eficaz, no tendrías q ir detrás de ellos preguntando si lo acordado en un momento dado (1ª visita) ha sido realizado a cabalidad y con diligencia!!!

Además porque van a dejar de abrir los sábados, cuando este tipo de horario sólo lo aplican desde principios de octubre hasta abril ó mayo. Si ellos dan el primer paso, el resto de entidades optará por tomar las mismas medidas. Ahora, es que en "tiempos de crisis" este tipo de medidas "inteligentes" salen a relucir. Excusas tontas para no reducir la fortuna!!!

Puntuación -3
#11
pedro
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Botín tiene trato de favor en todos los medios, pese a lo tirano que es, incluso en el economista...qué miedo se le tiene! Con el sueldazo q se llevan él y los directores y lo q explotan a los curritos!

Puntuación 2
#12
Sr.Jueves
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siempre nos quedarán las cajas.

Puntuación -9
#13
IBERTIENDA
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Mal muy mal, Si llegais ha hazerlo os parecereis a los funcionarios !!!

Puntuación -20
#14
miguel angel
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LO QUE TIENEN QUE HACER ES CAMBIAR A ING NO COBRA COMISIONES Y ENCIMA TE OFRECE TARJETAS GRATIS Y UN 2% SOBRE TUS RECIBOS PERO ONLINE ASI NO LES VES LAS CARAS A ESOS EMPLEADOS QUE FABRICAN LOS PROPIOS BANCOS VIVA ING

Puntuación -18
#15
jesus
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Lo que los clientes de la entidad reclamamos es un horario en el que podamos ir sin tener que perder horas de nuestro trabajo.

Este es un servicio que se puede dar perfectamente y si como dice Ángel, los empleados estan dentro hasta las 20h o 21h más a mi favor, que cierren el miercoles por la mañana, para hacer ese papeleo y que habran el miercoles por la tarde para los clientes.

Ignacio, los servicios que ofrecen los bancos hoy, los utilizare o no según me plazca. Yo no los he pedido y si prefiero el trato personal es asunto mio, si la entidad no esta dispuesta a darmelo que me lo diga y me voy.

Puntuación -5
#16
MOLLA
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Horario de atención al público, tal y como lo tienen las cajas de ahorro, seria lo más conveniente para todos.

Puntuación -8
#17
agu
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La apertura de los bancos los sábados está acabandose, de hecho conforme ha pasado el tiempo han ido ampliandose los meses de verano en los que no se hacía y con las cajas que no lo hacen desde no se sabe cuando, los empleados de los bancos lo llevan reclamando hace tiempo y es algo a lo que le quedan dos telediarios.

Puntuación 3
#18
Paiwoke
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Las cajas ya hace muchos años que no abren los sábados y no ha pasado nada. Me parece que toda medida actualmente que pase por reducir gastos en las empresas sin reducir personal son excelentes. Además, en el caso de la Banca, la inmensa mayoría de los clientes que acuden con frecuencia a una oficina son jubilados, y a ellos les da igual el sábado que el lunes.

Puntuación 5
#19
nat
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Con los canales electronicos de hoy en dia es absurdo ir al Banco presencialmente. Generalmente estos clientes son los menos rentables o incluso no lo son nada por el coste en tiempo que conllevan y la cantidad de operaciones en oficina que realizan en lugar de por internet, cajeros etc por lo que cuando dicen "me cambio de Banco", "me llevo mi dinero" etc no hacen mas que generar risa entre los empleados de la entidad en cuestion que estan viendo en la pantalla en ese momento la rentabilidad del cliente... Deberiais aquellos que exigis tanto a los Bancos tener en cuenta que son los que os permiten hacer realidad vuestras ilusiones en el momento "0" como comprar vuestra casa, el coche, arreglar la casa, etc asi que menos humos...

Puntuación -5
#20
sp2
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Pues si cierran los sábados, a ver cuándo voy a poder ir a la oficina a que lo comerciales me ofrezcan preferentes, bonos convertibles, banif inmobiliario, etc

Puntuación 4
#21
pepe el moreno
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Pues a mí ya ves, porque no soy de santander.

Puntuación 2
#22
maria
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Pues ya es fuerte...Menos servicios más comisiones. Así hago yo también caja

Puntuación 1
#23
sp2
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nat #20 Pues con esta medida no vais a conseguir que los jubilados os dejen de molestar, pues con estos horarios son los únicos que podrán pasarse por la oficina a molestar.

Puntuación 1
#24
sisebuto
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Para Pili.

Tienes toda la razón del mundo y además te explicas muy bien.

Para todos estos partidarios del "hágalo Vd mismo": Así nos va,en el supermercado te lo haces todo y vas como un corderito a pagar,en la gasolinera igual,tu te coges la manguera hecha un asco, te sirves y pasas por la ventanilla ,en el Banco también con el cajero automático e internet.O sea tu haces el trabajas gratis para aquellos que no solo te rebajan el precio por ello, sinó que te lo suben.Luego os quejareis de que aumenta el paro.

Yo cargo gasolina donde hay un empleado achándola y voy al Banco a que me atienda un empleado personalmente,porque considero que ya que pago las comisiones y tarifas mas altas del mundo, se me debe atender en consecuencia y Dios les libre de pasarse.

Puntuación 5
#25