Economía/Empresas.- Iberia renueva sus salas VIP en Barajas para captar más clientes 'business'

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La aerolínea aplicará mejoras en otras salas VIP, como parte del plan integral de atención al cliente en el que invertirá 150 millones de euros hasta 2011

MADRID, 21 (EUROPA PRESS)

IBERIA (IBLA.MC)acaba de renovar sus salas VIP del aeropuerto de Madrid-Barajas, con la intención de ofrecer un mejor servicio al cliente, captar un mayor número de clientes de negocios y consolidar su 'hub' --centro de interconexión de vuelos-- en la T4, como "una de las puertas de entrada" en Europa del tráfico de pasajeros desde Latinoamérica y del tráfico de negocios.

Según destacó la aerolínea en un comunicado, la iniciativa se enmarca dentro del Plan Integral de Mejora del Servicio al Cliente, uno de los pilares del plan estratégico de la compañía previsto para el periodo 2009-2011, que contempla la inversión de 150 millones de euros en distintas mejoras, entre ellas la remodelación de las salas VIP en aeropuertos clave.

El retroceso del tráfico de pasajeros que viajan en 'business' --un 20% hasta mayo-- ha supuesto el 50% de la reducción de los ingresos totales de la aerolínea, que se ha visto obligada a reajustar su plan director. La aerolínea registró en el primer trimestre del año 92,6 millones de euros de pérdidas.

Dentro de su plan de mejora dirigido a este tipo de cliente, Iberia ha definido una nueva línea de comidas y aperitivos, con el incremento de cantidades y variedad de productos en su carta, para adecuarla al viajero de negocios y a sus horarios, mejoras que ha aplicado en las salas de Iberia de la T4 (Dalí, Goya y Velázquez).

Concretamente, la sala Velázquez, destinada a los clientes con vuelos intercontinentales, ofrece desde ahora servicio las 24 horas y ha renovado la carta con la asesoría de Sergi Arola.

Otra de las novedades visibles en las tres salas VIP es la decoración de las mismas en las que se ha cambiado el mobiliario, tapizado y pavimento basándose en la filosofía oriental, para proporcionar un ambiente más tranquilo y relajado.

Recientemente, Iberia ha reformado también sus salas VIP de Valencia, Bilbao, Santo Domingo y Francfort. En Londres, tras el traslado de Iberia a la T3 del aeropuerto de Heathrow, la aerolínea ofrece a sus clientes la 'Galleries Club Lounge', un espacio compartido con las aerolíneas de Oneworld que operan en dicho aeródromo. Asimismo, la aerolínea tiene previsto acometer en este trienio reformas en sus salas de México, Sao Paulo y Buenos Aires.

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