Economía.- Amadeus y Educaterra formarán a 30.000 agentes de viajes en la nueva plataforma de emisión de billetes aéreos

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MADRID, 23 (EUROPA PRESS)

Amadeus España y la empresa telefónica dedicada a la formación Educaterra formarán 'online' a 30.000 agentes de viajes en la nueva plataforma de emisión de billetes aéreos, según informó hoy la compañía en un comunicado.

El programa formativo tiene por objeto familiarizar a los profesionales de las agencias de viajes en la nueva plataforma de emisión de billetes aéreos, 'Amadeus Ticketing', a la que migrarán todas las oficinas --un total de 8.600 oficinas-- conectadas a Amadeus a lo largo de 2009 y cuyo proyecto se ejecuta desde enero de este año.

El curso, totalmente gratuito, consta de seis módulos con sus correspondientes ejercicios de evaluación, documentación de consulta (manuales, glosarios y guías rápidas de consulta) y vídeos explicativos.

Además, los alumnos pueden asistir, desde cualquier lugar con conexión a Internet, a tutorías virtuales programadas en cuatro días de la semana en dos horarios, mañana y tarde. Al término de la formación los alumnos que superen el examen recibirán la certificación que les acredita como especialistas en la nueva plataforma de emisión de billetes aéreos de Amadeus.

Hasta ahora, las agencias utilizaban para la emisión de billetes el sistema 'Resiber', que con 'Amadeus Ticketing' obtendrán mejoras y nuevas funcionalidades que permitirán al agente ser "más rápido y preciso", a través, por ejemplo, de la cotización automática de itinerarios o la simplificación de reembolsos, además del acceso a un mayor número de informes de ventas.

El director de atención al cliente de Amadeus España, Miguel Angel Puertas, explicó que se trata de un "plan formativo de envergadura" que exige la coordinación de técnicos, formadores y encargados de la migración y cuyo objetivo no es otro que el que los agentes dominen las nuevas funcionalidades.

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