¿ El fin del Internet móvil ? Parte I: Lo que era

¿ Es una especie de apocalipsis ? Ni mucho menos. El título del post es más bien un resumen del contenido del mismo. De hecho, es una verdad a medias en forma de sugerencia sobre cómo tratar determinados conceptos que con el tiempo dejan de tener sentido.

Durante los últimos años, pocos, el concepto de “Internet móvil” (para este artículo, entendido como el acceso a los contenidos de la Red a través de un dispositivo móvil) ha sido considerado como un apartado, como una sección, como una parte del “todo” Internet.

Pues aquí va la sugerencia, ¿y si consideramos el Internet móvil como el verdadero Internet y dejamos el acceso a la Red a través del ordenador como una versión desfasada, sino residual del mismo concepto?

Teléfono móvil y acceso a Internet.

Hace tiempo, poco tiempo, el acceso a Internet por el móvil tenía un carácter complementario, como una funcionalidad añadida pero poco útil. Hubo iniciativas que no llegaron a triunfar, se quedaron a medio camino… ¿ quién no recuerda el WAP ? A nivel de dispositivos, los primeros intentos llegaron de la mano de Nokia con unos modelos (por ejemplo el Nokia 9000, de 1996) que incorporaron un teclado, una pantalla más amplia y grande…y un navegador web!!. Los vemos hoy y sonreímos.

el fin del internet movil

En 2001 los conceptos como PDA y las Palm estaban en pleno auge. Disponían de navegador web, muy limitado. Pero ya tenían correo electrónico y la posibilidad de instalar aplicaciones en el propio dispositivo era un mundo por descubrir…había “cientos” de aplicaciones!

En 2003 una empresa de nombre simple, RIM (luego cambió a Blackberry) le dió una vuelta de tuerca a todo fabricando dispositivos con el email como base, al que se “añadió” la capacidad de ser un teléfono.

En 2007 Steve Jobs hace historia. Apple en el lanzamiento de su iPhone, ya le dió importancia al concepto del acceso a Internet por el móvil pero quién no recuerda que casi siempre era necesario utilizar el zoom o bien acceder a páginas web específicamente diseñadas para un teléfono móvil.

fin del internet móvil

Acceso a Internet: ¿ dónde y cuándo ?

En segundo lugar, y en parte como resultado de estas limitaciones que encontrábamos en los dispositivos, nuestro modelo mental de cómo y dónde se ha utilizado ‘móvil’ estaba totalmente encajado en unas características muy específicas.

Es decir, se asumía que gran parte del concepto móvil iba asociado al acceso en un lugar y tiempo específico y ocasional : mientras se espera, mientras se anda o sencillamente porque se necesita alguna información y no se tiene un ordenador al lado.

Y esto, a su vez, moldeó el enfoque que se tenía de las versiones “móvil” de las páginas web : tenían que proporcionar información limitada, resumida, solo un pedazo…. pues el acceso a ella era ocasional y de poca duración.

Así, hace poco, en las reuniones de las empresas, al plantear su estrategia en Internet se podía decir, entre otras cosas: “ Debemos tener un buen SEO, invertir en SEM y desarrollar la versión móvil de nuestra web”.

Pues bien, hay que olvidarse de este planteamiento. Ya no es así. Lo móvil no es una PARTE de la estrategia de Internet, es Internet.
En pocos días, PARTE 2: Lo que era, ya no es, y viceversa

 


Autor: Jordi Sabater. Licenciado en Ciencias Empresariales y MBA por ESADE (Barcelona).Su trayectoria profesional ha ido, desde hace casi 25 años, ligada al mundo de las nuevas tecnologías y la consultoría en estrategia digital, comercio electrónico y marketing digital que ofrece desde JordiSabater.es Es miembro del Consejo Editorial de Catalunya de ElEconomista y redactor del Suplemento mensual Catalunya de ElEconomista.es donde escribe sobre startups e inversores.

Las mejores Business Apps del 2014

Más de 1,5 millones de aplicaciones en Google Play y otras tantas en AppStore, de los cuales, casi la mitad de cada mercado fueron creadas en 2014. Aplicaciones para niños, educativos, juegos, nuevas redes sociales, mensajería, viajes, música y un largo etcétera. Y, cómo no, también aplicaciones empresariales ¡Y muchas! Tantas que es muy difícil escoger cuáles de ellas nos iría bien implementar en nuestro día a día de nuestro trabajo. Por eso, he querido traeros un pequeño resumen de las aplicaciones ganadoras de los premios Tabby Awards. El premio que se le ofrece a las mejores aplicaciones del año.

AutoCAD 360 – Mejor Android App para trabajo de campo

Sin duda una de las más grandes maravillas de Android. Lleva siempre contigo tus proyectos AutoCAD vayas donde vayas; a una construcción, a reuniones, en transporte público… Y además cuenta con su propia aplicación web para poder trabajar con ella en un PC de sobremesa. Imprescindible para esos pequeños cambios en los diseños cuando estemos con trabajo de campo o bien para aclarar dudas a nuestros compañeros estemos donde estemos.

Voxeet Conferencing – Mejor Android App para colaboración

Dudo muchísimo que sea el único aquí que haya participado en las típicas multi-conferencias por teléfono en las que cada vez que habla más de una persona a la vez nadie se entera de nada. Gracias a las aplicaciones de conferencia, muchos nos hemos ido olvidando de lo que es tener que quedarse a las 19h o 19:30 para una reunión a última hora, pudiendo hacerla de camino a casa (o en casa!). Voxeet se ha llevado el premio, y creo que merecidamente, de la mejor App en esta categoría. Con ella podrás escuchar perfectamente a varias personas a la vez gracias a un sistema de sonido único en el mercado. Además puedes planificar conferencias y, llegada la hora, la aplicación por sí misma llama a los todos los integrantes.

Cloud Phone – Mejor Android IT App o Herramienta de trabajo.

No sólo ganador de este premio, sino que de muchos otros más, esta herramienta se ha convertido en un must para pequeñas y no tan pequeñas empresas. Se trata de una aplicación, tanto móvil como web, para crear tu propia centralita de empresa. Con mensajes de bienvenida a los clientes que llamen, opciones para poder escoger con quién quieres hablar de la empresa, desvíos de llamada para que nunca se quede un cliente sin responder, saber que tu número de empresa va siempre contigo, reenvíos automáticos de mensajes de voz a tu email para poder escucharlos (o leerlos, ya que los transcribe instantáneamente!!) al momento. Sin duda, una de las aplicaciones del año!!

DocuSign – Mejor Android App de productividad

Una herramienta tan sencilla como eficiente. Para todos aquellos que trabajamos con documentos firmados, DocuSign permite añadir nuestra firma a documentos y recopilar firmas de terceros de forma electrónica. Gracias a esta  magnífica aplicación no tendremos que preocuparnos del típico “imprimir, firmar, escanear”. Lo mejor es que además cuenta con numerosas funciones adicionales como personalizar tu tarjeta de visita, añadir textos a documentos, almacenamiento en la nube… Una sencilla aplicación para ahorrar tiempo y evitar complicaciones!!

Sococo – Mejor iPad App de comunicación.

Cada vez más nos encontramos con empresas que deciden no gastar en oficinas y tener a sus trabajadores en remoto; equipos diversificados en diferentes ciudades o países. Gracias a esta aplicación podremos crear nuestra “oficina virtual”. Desde ella podremos controlar quién está presente, qué reuniones se están llevando a cabo, chatear con alguien en privado, crear salas de reuniones o de visita y muchas más opciones. Gracias a un “mapa interactivo” podremos tener todo controlado a golpe de “click”. Toda una nueva manera de organizar nuestros equipos sin que nadie se sienta “aislado” de la empresa y de sus compañeros.

Adobe Ideas – Mejor iPad App de creación, diseño y edición.

Estamos en el metro, parque, cafetería o paseando por la calle y…pam! Sin saber ni de dónde nos ha venido, la inspiración divina aparece y nos llena el cerebro de ideas maravillosas, pero…vaya! No tengo mi Illustrator o Photoshop a mano, obviamente! Pero sí que tenemos Adobe Ideas y nuestro iPad a mano. Así que abrimos la aplicación y en unos minutos tenemos guardada nuestra idea gracias a una completa herramienta de dibujo y diseño que, además, nos permite subir documentos a la nube para poder abrirlos más tarde en Illustrator o Photoshop. Que no se te escape ningún momento de inspiración gracias a Adobe Ideas!

iAuditor – Mejor iPad App de Data Access y Collection

Con esta aplicación podremos generar nuestros propios checklists para auditar o inspeccionar cualquier tipo de empresa o, mejor todavía, descargar alguna de sus más de 40.000 plantillas y ahorrar así muchísimo tiempo. Además te permite registrar todas y cada una de las inspecciones que vayas realizando, exportar los checklist a pdf, organizar tus inspecciones, y muchas más funciones! Ya sea al inspeccionar la seguridad en edificios, auditorías gubernamentales, revisar instalaciones eléctricas, etc. ahorrarás tiempo y papeleo desde el primer minuto!

Invoice2Go – Mejor iOS App de finanzas y contabilidad

Con esta fenomenal y sencilla aplicación podrás crear en cualquier parte del mundo una factura y enviarla en segundos por email. Una tarea que podría a cualquier pequeña empresa o autónomo quitarle mucho tiempo, con esta App se convierte en algo sencillo y automático. Selecciona los clientes desde tu teléfono, añade el precio de facturación y listos! Además puedes modificar el estilo de tus facturas y escoger la que mejor se ajuste a tu empresa. Sin duda una gran aplicación que nos facilitará nuestro día a día.

Existen más premios y más aplicaciones que han destacado muchísimo durante el 2014, así que de momento os presento éstas, y en futuros posts hablaremos de otras grandes aplicaciones que pueden ayudarnos en nuestra empresa, tanto para ahorrar dinero y tiempo, como para darle nuevas perspectivas e ideas a nuestro negocio.

Carlos RoigAutor Carlos Roig: Ingeniero Técnico en Telecomunicaciones, Programador Java y Android.

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Android Lollipop para empresas. Cosas que deberías saber

Hace unas semanas que llegó Android Lollipop al mercado, primero con los Nexus 6 y 9, y poco a poco ha ido aterrizando a nuevos terminales, tanto de Google, como HTC, Sony, Motorola, etc. La cuestión que muchos  usuarios de estos smartphones se plantean es si les merece la pena cambiar o no al nuevo sistema operativo de Android. Tengo que decir que muchas de esas preguntas han quedado respondidas en foros a lo largo de estas semanas, por lo que hoy me gustaría centrarme en las nuevas características que Lollipop nos ofrece en el mundo del business!

Hablando de seguridad…

Casualmente, mi anterior post trataba sobre la seguridad en los smartphones y de sus sistemas operativos, dejando Android bastante abajo en la tabla. Y parece ser que los chicos de Google han querido mejorar su imagen al respecto y han empezado de buena manera con Lollipop, ya que por primera vez en su sistema operativo han hecho que sus datos queden encriptados por defecto en sus terminales. Además han mejorado sus sistemas de reastreo de aplicaciones con malware o virus, convirtiendo nuestro teléfono en un lugar mucho más seguro para nuestros datos.

Otra bonita utilidad que han añadido a Lollipop es el Smart Lock, una herramienta que nos facilita el desbloqueo del teléfono cuando estemos en zonas “seguras”, ya sea en tu casa, en el coche, en la oficina…

Separando ocio y trabajo

Una de las características para negocio que más me gustan del mundo de los smartphones ha sido siempre la de multiusuario que tienen los móviles Blackberry. La posibilidad de tener dos (o más) “escritorios” en tu teléfono, con diferentes datos, aplicaciones disponibles, contactos… De esta manera, poder desbloquear tu teléfono en modo ocio o bien en modo business dependiendo donde te encuentres.

Lollipop no sólo ha incorporado esta funcionalidad, sino que la ha mejorado, pudiendo crear cuentas “capadas” (por si quieres dejarle el teléfono a tus hijos y que tengan opciones restringidas), cuentas de “visitante” estilo modo “incógnito” del google Chrome, o bien diferentes usuarios completos con los que separar vida personal y trabajo sin ninguna dificultad.

Otro gran uso a esto es poder compartir un mismo Smartphone entre varios colegas de trabajo. De esa manera, cada uno puede desbloquearlo con su código sin tener que compratir su información personal.

Mejoras en notificaciones

Otra de las mejoras que nos ayudarán a ser más eficientes y rápidos en el trabajo, es la de las notificaciones. Con solo tocando en la parte de arriba de la pantalla podremos acceder a las notificaciones de manera más rápida que antes. ¡Pudiendo incluso acceder a ellas y responderlas desde la pantalla de bloqueo!

Aunque la nueva característica que de verdad me ha llamado mucho la atención, en lo que a notificaciones se refiere, es la del Modo Prioritario. Cuando accedes a este modo, puedes priorizar qué tipo de notificaciones o incluso de quién quieres recibir notificaciones, en caso que no quieras ser molestado. De esa manera, estando en reuniones, o inmersos en un trabajo muy importante, puedes estar tranquilo que solo te llegarán las notificaciones que de verdad son importantes, obviando el resto.

Un sistema operativo para dominarlos a todos (los aparatos)

Tenemos smartphones, tablets, smartwaches (hablaré sobre estos en futuros posts), incluso Android Auto para coches. Pero no era para nada lógico que cada uno pareciera haber sido creado por diferentes compañías. Por eso Google ha decidido que todos sus aparatos puedan ser manejados por un sistema operativo similar entre ellos. De esa manera cuando cambiemos nuestro Smartphone por nuestra Tablet, prácticamente no notaremos los cambios y nos será más sencillo su manejo. De la misma manera que cuando pasemos a nuestro smartwatch o bien incluso en nuestro coche.

Facilidad para encontrar aplicaciones que usemos normalmente, mejoras de diseño, o incluso, y esto es realmente importante, una mejora significante  en el ahorro de batería que hará que nuestros smartphones alarguen su autonomía diaria.

Conclusión

Sin duda Google ha dado un gran paso para acercarse al mundo empresarial, dejando un poco de lado su estilo tan juvenil y poco profesional y añadiendo un buen puñado de buenas características que harán que mucha gente se plantee seriamente hacerse con un buen Smartphone Android para poder llevar sus negocios desde ahí. ¿Es el mejor Smartphone para el trabajo? Sigo pensando que no, me gustan demasiado las Blackberry para el negocio, o incluso, si por seguridad fuera, me haría con un BlackPhone, pero sin duda la gran variedad de aplicaciones junto con las nuevas características de Lollipop, sobretodo la del multiusuario, pueden tentar a cualquiera!!

La seguridad de nuestros Smartphones

Han pasado ya unos días desde que salieran las primeras fotos del gran robo de desnudos a famosas, pero aun así sigue estando en boca de todos. La gente se sigue preguntando exactamente cómo se ha podido realizar un robo tan masivo, y más de uno se ha preguntado a sí mismo si él habrá sido víctima de robos como éste.

Lo que muchos empresarios se estarán preguntando ahora mismo es “¿Está mi empresa segura de este tipo de ataques?”, “¿Habrá hakeado alguien los teléfonos de mis empleados?”

Sabiendo que la preocupación es alta y que la seguridad en ciertas empresas es un punto muy importante a tener en cuenta, hoy me gustaría explicaros un poco cuáles son los sistemas operativos más seguros del mercado.

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El método Lean Mobile

En 2008, en Silicon Valley cómo no, un tal Eric Ries se sacó de la chistera una nueva manera de afrontar la creación y desarrollo de startups. El método Lean (en castellano “austero”), basado en el lean manufacturing que utilizaban los fabricantes de coches japoneses en la década de los 80. Eric creó el término lean startup, que es como se conoce la manera de hacer crecer una startup utilizando un presupuesto muy pequeño y realizando pequeñas evoluciones del producto a través de las opiniones de nuestros clientes para mejorarlo poco a poco sin necesidad de una gran inversión inicial. La idea como se puede ver es muy sencilla: eliminar todos los gastos innecesarios posibles y crecer poco a poco.

En los últimos dos años el lean startup ha cogido mucha fuerza en nuestro país y se está dando a conocer gracias, o por culpa de, los problemas que muchos jóvenes se están encontrando a la hora de encontrar financiación o inversores que apoyen sus proyectos y tienen que encontrar nuevas maneras de tirar para adelante. Emprendedores en paro, con pocos recursos, o incluso con suficientes, pero que saben que una mala jugada puede hacerles perderlo todo, abrazan el método lean y lo alaban como único salvador posible.

A la hora de crear aplicaciones Mobile, el método lean también nos ayuda a hacer crecer nuestro negocio de manera eficaz, con poco presupuesto y eliminando cierto riesgo a cometer errores fatales que destruyan nuestro proyecto. Los puntos clave a tener en cuenta sobre este método son los siguientes:

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La era de los Beacons

Imaginaos por un momento un mundo en el que vais caminando por la calle, decidís entrar en una tienda de ropa y nada más pasar la puerta de entrada os salta una notificación en vuestro móvil que dice “Bienvenido Carlos. Estamos encantados de verte de nuevo. Hoy tenemos muchas ofertas especiales sólo para ti. Adelante.” Empezáis a dar una vuelta por la tienda y al pasar por la zona de tejanos suena de nuevo tu teléfono “Delante de ti tienes unos tejanos que quedarían genial con la camisa que te llevaste la otra vez. Cómpralos ahora con un 15% de descuento.” Así que te decides a llevártelos. Una dependiente le quita el seguro magnético a los pantalones y se despide con un simple “hasta la próxima” y te deja marchar sin más, pero al salir por la puerta un último aviso hace vibrar tu bolsillo. Sacas tu móvil que te avisa con el siguiente mensaje “Gracias de nuevo por tu visita, Carlos. Has hecho una gran compra. Te hemos cargado 25€ a tu cuenta bancaria. Hasta la próxima.

Éste es el mundo que vamos a vivir dentro de muy poco gracias a los famosos Beacons. Esos pequeños aparatos que colocados estratégicamente en nuestros comercios, y gracias a su tecnología Bluetooth Low Energy(BLE), son capaces de conectarse a nuestros smartphones, saber exactamente dónde estamos en cada momento y registrar nuestros datos para futuros análisis estadísticos.

En menos de un año se han creado numerosas empresas dedicadas en exclusiva a la creación y comercialización de estos pequeños aparatos que se pueden comprar fácilmente en Internet y suelen costar entre 15 y 30 euros la unidad. Aunque también grandes firmas como Qualcomm (empresa especializada en microchips) e incluso Paypal, han visto que el futuro pasa por los Beacons y han decidido fabricar sus propios dispositivos.

Y es que todo hace indicar que estas pequeñas balizas (traducción literal de beacon al castellano) no sólo va a comerte mucho terreno a la tecnología NFC (Near Field Communication, tecnología utilizada para pagar desde el móvil de manera contactless) sino que es muy probable que la borre del mapa sin ningún tipo de misericordia.

Y es que las ventajas de los beacons frente al sistema NFC son más que suficientes como para decantarte por el uso del primero.

Apple manda

Apple and BeaconsApple decide y Apple manda. Aunque sea duro de asimilar, es cierto. Y Apple ha elegido Beacons. Primero de todo porque la tecnología que utilizan las balizas para conectarse con tu móvil y enviarte mensajes se llama iBeacon, creada y patentada por Apple. Segundo porque Apple no trabaja con NFC, por lo que nunca veremos un iPhone pagando con este sistema al menos que ocurra una hecatombe. Y tercero, porque Apple está haciendo, obviamente, una gran campaña por el uso de esta nueva tecnología llegando incluso a modificar su sistema operativo iOS7 para que sea capaz de conectar las aplicaciones que tengamos instaladas en nuestros teléfonos con los beacons, incluso aunque las aplicaciones estén completamente cerradas. Con estas facilidades, es normal que cualquiera esté deseando meterle mano a estos aparatejos.

Distancia y precisión

Si una cosa sorprende de estas balizas es su increíble precisión y su capacidad de ajustar la distancia de alcance. Mientras que la tecnología NFC no llega por encima de los 20cm de distancia, los beacons pueden configurarse para que te detecten en un rango que va desde 1cm hasta los 60m de distancia. Además, cruzando los datos de diferentes balizas colocadas estratégicamente se pueden llegar a construir mapas muy exactos de la posición exacta de cualquier persona en zonas muy amplias.

Registro de datos

recorridoPor otro lado hay que tener en cuenta que con los beacons no sólo estamos ofreciendo la capacidad de saber exactamente dónde están nuestros clientes sino que tenemos la oportunidad de registrar todos sus datos para poder analizarlos más tarde. Cuánto tiempo han estado parados delante de cada escaparate, cuanto tiempo de media pasean por el establecimiento, etc.

Y no sólo eso. También nos permite saber cuándo entra y cuándo sale de nuestra tienda y enviarle mensajes personalizados, encuestas de satisfacción, ofertas para la próxima vez que vuelva y un sin fin de posibilidades.

No todo es oro

Estimote BeaconsObviamente, no todo son ventajas. Aunque los inconvenientes, a mi manera de ver, sólo son oportunidades de hacer las cosas bien. El mayor problema que tienen es que funcionan exclusivamente al producirse una conexión entre la baliza y una aplicación que tengamos instalada en nuestro Smartphone (que debe tener tecnología Bluetooth 4.0). Obviamente, si no hay aplicación, no sirve para nada. Pero aquí es donde debemos utilizar nuestra imaginación y ser capaces de pensar y crear aplicaciones que ofrezcan a nuestros usuarios experiencias únicas y que hagan que quieran volver a nuestro comercio sólo por el trato recibido. Utilizar una herramienta como esta en nuestro favor fomentará la fidelización y mantendrá a nuestros clientes contentos.

Sin duda, a lo largo del 2014 muchísimos negocios, o al menos los dispuestos a ofrecer algo nuevo y fresco a sus clientes, comenzarán a implantar los beacons en sus establecimientos para ofrecer una experiencia Mobile nueva y única. ¡Esperaremos impacientes a verlo en funcionamiento!

Carlos RoigAutor Carlos Roig: Ingeniero Técnico en Telecomunicaciones, Co-Fundador y CTO en Bundoora y Programador Android.

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Tablets en negocios. Cómo sacarles mayor rendimiento

Sí, lo reconozco. Queda genial llegar a una reunión de negocio, o a una charla con un cliente, con una tablet bajo el brazo. Y si es un iPad2 Mini HD Retina TDI Full Equip, ya ni hablamos. Porque si una imagen vale más que mil palabras, cuando hablamos de negocios, una buena imagen vale más que un millón. Pero, ¿qué pasa con esa pobre tablet una vez acaba la reunión o la visita? ¿Volvemos a usarla para algo? Y cuando digo algo, me refiero a algo productivo, obviamente.

Pues ya os adelanto que la respuesta: normalmente, es un rotundo no. Y es una lástima. Porque aunque la tablet, como herramienta de trabajo, está consolidándose en el mercado, no se le está sacando todavía todo el jugo que se le podría sacar. Así que me he propuesto para hoy ofreceros, primero, una selección de las mejores tablets hoy en día para trabajar y en la segunda parte de post, una pequeña selección de usos realmente prácticos y originales que pueden ayudarnos con nuestro negocio.

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Tengo una idea para una app

Mucha gente me pide consejo acerca de una idea o un negocio relacionado con aplicaciones móviles, dado mi perfil profesional.

Algunas de ellas son válidas y otras simplemente son ideas.

El problema de las que sí pueden ser útiles, es el gran desconocimiento que tienen la mayoría de personas y empresas sobre lo que implica un proyecto de una aplicación móvil y sus costes en tiempo y dinero.

Para que una idea se transforme en un proyecto real, ha de pasar por varias etapas. Alguien podrá decir que esta teoría está muy bien, pero que algunas de ellas no son necesarias, Sin embargo, la experiencia demuestra que cuanto más trabajo preparatorio se realice durante las fases iniciales del proyecto, más posibilidades de éxito al final del mismo.

Mobile Apps

Para empezar, está la fase de conceptualización. Y eso significa analizar esa idea, y desarrollarla al máximo, analizando lo que hace la competencia, si es que existe, buscar cuales van a ser la funcionalidades adecuadas, y como no, plantear si existe un modelo de negocio que le pueda dar sentido. (publicidad, freemium, de pago, o simplemente imagen de marca,….). En esta fase ayuda mucho hacer unas maquetas iniciales para visualizar de lo que se está hablando.

Cuando se concluye esta fase podemos determinar claramente si la idea tiene sentido, si hay espacio para ella en el mercado, que funcionalidades ofrecerá, a que público va dirigido, y entre otras cosas si tiene un modelo de negocio viable.

En más de una ocasión, y al llegar a este punto, he aconsejado parar un proyecto una vez analizada toda la información, pues por una razón o otra no es aconsejable su desarrollo posterior. Por ello es tan importante trabajar a fondo en el análisis y conceptualización que permite valorar lo razonable o no de la puesta en marcha de un proyecto ahorrando recursos, tiempo y dinero.

Si por el contrario la conceptualización de una idea demuestra su viabilidad, comienza la segunda fase, la consultoría de la usabilidad o UX (user experience).
Siempre recomiendo profundizar mucho en ella porqué buenos proyectos han fracasado por generar a los usuarios una mala experiencia de navegación o uso en distintos dispositivos móviles.

En esta etapa, el consultor de usabilidad recoge toda la información de la primera fase y se encarga de plasmar todas y cada una de las pantallas con todas sus funcionalidades, a la vez que se define el flujo de la información o todos los caminos que podrán realizar los usuarios entre las distintas pantallas y sus opciones.

El resultado de esta fase son todas las pantallas en forma de guía visual que representa la estructura de la aplicación. Este tipo de documento permite ver cómo serán todas las pantallas, que funcionalidades tendrán y cuales serán sus interacciones.

Si el presupuesto lo permite, estas pantallas se pueden animar simulando las pantallas reales, lo que permite ver y analizar si se ha conseguido plasmar las funcionalidades definidas en el documento conceptual. También se pueden realizar algunos test con usuarios para analizar con más detalle si todo funciona correctamente, y si la forma en que los usuarios entienden la aplicación es la misma que se tenía en mente cuando se empezó el proyecto. A veces se descubren pequeños errores o que los usuarios no interpretan y usan como se pensaba determinados flujos de información. Por ello son tan importantes las pruebas que permiten hacer las rectificaciones necesarias y generar pantallas con mejor experiencia de navegación e interacción para los usuarios.

Una vez que las pantallas y toda las funcionalidades ya están validadas, se puede pasar a la siguiente fase, la de diseño gráfico, que recoge los resultados de las fases anteriores y aplica la capa de diseño, la más artística. Sus responsables no sólo se encargan del trabajo artístico, también pueden sugerir mejoras o algunos cambios, pero en principio respetan la distribución y el diseño de pantallas que determinan las pruebas de usabilidad.

Esta fase tiene que recoger las especificaciones del libro de estilo del cliente, y adaptarlo a las características del proyecto. Una de las dificultades que nos encontramos, es que esos documentos no recogen información o recomendaciones de estilo para dispositivos móviles. Se han de adaptar las pautas generales a las especificaciones de cada tipo de dispositivo.

Cuando han terminado estas tres fases de conceptualización, usabilidad y diseño, se puede pasar finalmente a programación. En este punto es muy importante remarcar que si el proyecto se ha ido validando fase por fase con las pruebas correspondientes, se han hecho las correcciones necesarias y todos los requerimientos están claros y especificados, los costes y periodos de programación se pueden ajustar de forma muy precisa.

La experiencia me ha demostrado que no seguir este guión convierte la programación en un problema de difícil solución para todas las partes implicadas: cliente, programadores y consultores. Y es en esta falta de concreción donde se producen los retrasos e incrementos de presupuesto.

Paralelamente a la programación hay una fase que no podemos olvidar. Las métricas, los datos generados por los visitantes al descargar y utilizar la aplicación.
En proyectos anteriores cuando a un cliente se le preguntó como funcionaba la aplicación, la respuesta es casi siempre la misma. Bien o muy bien, tenemos tantos miles de descargas…. y la siguiente pregunta es: ¿Y cuanta gente la usa?. Cara de poker en la mayoría de respuestas.

Las métricas, el análisis de datos, son fundamentales para saber que uso hacen los usuarios de una aplicación. Y para su uso, lo primero que hay que hacer es saber y definir que se quiere medir: usuarios activos, que pantallas visitan, que funcionalidades utilizan, que objetivos de venta o captación de datos se cumplen… y cuando están totalmente definidas se pueden implementar esas métricas dentro de la aplicación.

Si las personas que han de controlar el funcionamiento de la aplicación una vez puesta en marcha, no conocen herramientas de análisis (Google Analytics, Flurry, Localtycs….) recomiendo generar un cuadro de mando con los indicadores principales del funcionamiento de la aplicación, dejando para estudios o análisis más profundos de los datos a expertos en la materia.

 

Daniel PlanaAutor: Daniel Plana. Consultor de estrategia mobile. Fundador y CEO de MorningLabs, empresa centrada en crear la mejor experiencia mobile a los usuarios y ayudar a las empresas a ofrecer sus servicios y productos de la mejor forma posible en el mundo mobile.

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Aplicaciones para optimizar tu agenda y tu tiempo

Si os preguntaran ahora mismo si sabéis cuánto tiempo perdéis al día mirando Twitter en el móvil, o jugando al Apalabrados, ¿Sabríais responder? ¿Podríais decir sin miedo a equivocaros a qué hora salen vuestros próximos vuelos de la semana? O más difícil todavía ¿Qué acciones os faltan por realizar para conseguir un objetivo empresarial concreto?

Si vuestra respuesta es que sí a todas estas preguntas, no hace falta que sigáis leyendo ¡Hasta el próximo post! Pero si en cambio sois del 99% que han respondido que no a alguna de ellas, os animo a que sigáis leyendo.

Hoy en día, una mala gestión del tiempo, tareas o calendario puede hacernos quedar muy mal frente a un cliente al no llegar a tiempo a una reunión, olvidarnos de acabar una tarea importante o incluso no entregar un producto tal como él lo deseaba.

Y es que nos fiamos demasiado de nuestro cerebro. Bueno, yo hace tiempo que no me fío mucho de él y, por eso, empecé a investigar qué aplicaciones existían en el mercado que me ayudaran en el día a día de mi trabajo a gestionar, tanto mi tiempo, como las tareas a realizar de una manera eficiente.

Existen cientos de aplicaciones de gestión, calendarios, agendas, recordatorios, alarmas y demás, que nos pueden ayudar a mejorar nuestra eficiencia como profesionales. Obviamente, no os voy a hacer un análisis de cada una de ellas, pero sí que os he traído una pequeña selección de lo que, a mi manera de ver, se trata de lo mejorcito en cada ámbito de mejora.

Digital Calendar(Android)

Digital CalendarExisten muchas aplicaciones de calendarios para Android, muchísimas. Pero a mi gusto, ninguna como Digital Calendar por un motivo. Sus widgets. Esta aplicación te permite crear widgets personalizados a tu gusto, en 4 tamaños diferentes para poder tener toda la información de tu agenda eficientemente mostrada en la pantalla. Información del tiempo, geolocalización, opciones de copiar y pegar tareas y una infinidad de maneras diferentes de poder visualizar tu agenda para adaptarla a tu gusto. Una interfaz sencilla para una aplicación potentísima. Sin duda, una de las mejores herramientas para llevar el control de tu tiempo y de tu agenda.

Time Organizer (iPad)

Time OrganizerPara iPad también tenemos un organizador muy interesante,  el Time Organizer. Esta aplicación se desentiende un poco de sus contrincantes en la manera que la han enfocado. Se trata de una app en la que lo primero que crearemos serán nuestros objetivos de empresa. A partir de ahí podremos crear planes de negocio para cada objetivo y acciones a realizar para cada plan de negocio. Todo esto organizado en un fantástico calendario en el que podremos, de un vistazo, saber si llevamos al día nuestras tareas para cumplir los objetivos de empresa.

Rescue Time (Android)

Rescue TimeMuchas veces, no se trata de controlar el tiempo que dedicamos a cada tarea para llevar un buen control de nuestro día a día, sino de lo contrario. Saber exactamente en qué perdemos el tiempo para poder cambiar nuestros hábitos y ser más eficientes. Con Rescue Time podremos controlar en qué gastamos nuestro tiempo al utilizar nuestro Smartphone, extrayendo informes diarios o semanales de las webs que más visitamos o las aplicaciones en las que gastamos más horas. Gracias a estos informes podremos, cada uno, sacar nuestras propias conclusiones y saber si hacemos un uso correcto de nuestro tiempo.

TripIt (Android, iOS, Blackberry and Windows Phone)

TripItSi somos de los que siempre están viajando de un lugar a otro, esta herramienta nos puede ayudar enormemente a llevar un control de todos nuestros vuelos, viajes, estancias en hoteles, reservas en restaurantes y hasta alquileres de coches. Una aplicación excelente que registra automáticamente cualquier código de reserva que llegue a nuestro correo, ya sea Outlook o Gmail, y lo introduce en su sistema para que no tengamos que perder ni un segundo en registrarlo a mano.

Pocket (iOS y Android)

PocketEstá bien. Hemos entendido que debemos gestionar nuestro tiempo y no perderlo leyendo noticias o posts, viendo videos, etc. Pero es que resulta que me han pasado un artículo muy interesante o he encontrado un video muy divertido que si no veo ahora, luego no sabré encontrarlo de nuevo ¡Pues para eso tenemos Pocket! Con esta fantástica aplicación podremos guardar cualquier artículo, página web, imagen o video que nos interese, para poder verlo todas las veces que queramos –¡Incluso sin conexión!- cuando tengamos un rato libre o cuando lleguemos a casa después de un largo día de trabajo. Además de organizar toda esta información de una manera muy sencilla, te muestra los artículos en un formato fácil de leer y atractivo. En mi opinión, una aplicación gratuita que todo el mundo debería tener instalada en su Smartphone.

Conclusiones

Según muchos análisis, el español medio no sólo trabaja muchas más horas que cualquier otro europeo, sino que rinde mucho menos. Mejorar nuestra productividad pasa por llevar un mejor control de nuestro tiempo y aprovechar cada minuto de trabajo. Gracias a las herramientas que os he mostrado hoy, y a muchas otras que existen en el mercado, podremos maximizar nuestro tiempo y conseguir llegar a nuestras metas de manera eficiente. Porque, sinceramente, ¿a quién no le gustaría poder acabar los objetivos del día y llegar a las 18h a casa? A mi, sí!

Muchas gracias por leerme y recordad que podéis escribir cualquier consulta, duda u opinión tanto aquí como en Twitter @CarlosRoigBCN y os responderé en la mayor brevedad posible.

¡Hasta la próxima!

2014, el año del m-Commerce. No podemos quedarnos atrás

Ya estamos en 2014 y, todo el mundo que está al tanto de las últimas tendencias del mundo Mobile, tienen una palabra grabada a fuego en la mente: mCommerce. Aunque, sinceramente, a mi me gusta más llamarlo “comercio móvil”. Y es que no sólo son simples rumores que este año va a haber una explosión en el mundo del comercio móvil, sino que prácticamente ya son hechos. Y los datos avalan estas afirmaciones.

Mi idea inicial al empezar a redactar este post era la de explicar un poco por encima el porqué los expertos afirman que este año será “el año”. Pero a medida que recopilaba información del tema me di cuenta que ya hay suficientes datos y artículos al respecto, pero lo que poca gente nos dice es cómo aprovechar el impulso que viene para hacer crecer nuestro negocio.

Para los que no lo sepan, el comercio móvil se trata de la compra de artículos, servicios, comida, muebles, etc. utilizando nuestro Smartphone. Y no sólo hablamos de que el consumidor acceda a nuestra web desde su teléfono para mirar los precios de nuestro catálogo y los compare con otras tiendas, sino que acabe realizando el pago a través de él. Cada vez más y más usuarios realizan el proceso completo de compra de artículos íntegramente desde su teléfono, por lo que se deben conocer ciertos aspectos a tener en cuenta para conseguir que estos usuarios acaben realizando dichas compras sin que se frustren por el camino, dejando la cesta de la compra llena y olvidada.

Webs responsivas

Como comentaba hace unas pocas líneas, una de las maneras que tiene el consumidor final de comprar nuestro producto o servicio es a través del acceso a nuestra web desde su Smartphone, mirando nuestro catálogo y finalmente realizando el pago por la compra. Pero, ¿qué pasa cuando el usuario accede a nuestra web y ésta no está preparada para “funcionar” en un teléfono móvil o en una Tablet? El usuario se sentirá desorientado sin saber muy bien hacia donde dirigirse. Zoom por aquí, zoom por allá, rastreando la web como si fuera el GoogleMaps… Al final, frustrado al no poder realizar la compra por el móvil, tendremos muchísima suerte si lo deja para otro momento, cuando esté delante de un ordenador, pero muy probablemente preferirá probar suerte en otra web, donde se lo pongan más fácil. Incluso el mal sabor de boca que le deje al usuario hará que la próxima vez ni siquiera se moleste en entrar en nuestra web obligándole a buscar alternativas en la competencia.

No podemos permitir de ninguna manera que nuestra web no esté preparada para que pueda verse con calidad y sea completamente operativa desde un terminal móvil.

Apps Nativas de calidad

Otra manera de vender nuestro producto en un comercio móvil es, en vez de hacer al usuario acceder a nuestra web desde el navegador del teléfono, a través de una aplicación preparada para el efecto. El problema es que ofrecer una aplicación mal implementada o bien muy lenta, puede ser peor que no ofrecer nada. Las aplicaciones multi-plataforma o las web-apps, son mucho más baratas que las nativas, es cierto, pero la experiencia de usuario cae en picado cuando no se utilizan en terminales suficientemente potentes como para hacer que la aplicación fluya eficientemente. Tiempos de espera larguísimos, cuelgues, normalmente más pesadas y consumen más recursos. Todo un pack que puede hacer a nuestro posible consumidor querer no saber nunca nada más de nuestro comercio.

Yo mismo, después de haber desarrollado diversas aplicaciones, tanto en nativo Android como con herramientas de desarrollo multiplataforma, he podido comprobar el rendimiento de la misma aplicación desarrollada de ambas maneras y el resultado habla por sí mismo. La velocidad, fiabilidad y calidad ofrecida por una aplicación nativa está a un abismo de diferencia de una web-app.

Sistemas de pago sencillos y efectivos

En España, se producen 600.000 casos de intentos frustrados de pago online ¡cada día! Sí, sí. Los números asustan, o mejor dicho, preocupan. Todos estos casos que se producen a diario vienen originados por el mismo problema: las pocas facilidades que ofrecen los comercios a la hora de pagar. Filtros antifraude, denegaciones de tarjetas de crédito y falta de opciones de pago diversas.

Hay que tener en cuenta que cuantas más opciones ofrezcamos a la hora de pagar, las posibilidades de que el usuario acabe realizando la compra aumentan considerablemente: un 60% si sólo ofrecemos una, hasta un 72% si ofrecemos cuatro. PayPal, transferencia, tarjeta, contra reembolso… Y no sólo ofrecer distintos sistemas, sino que la plataforma online los muestre de manera sencilla de entender y de utilizar. Todo lo que sea facilitar el pago, hará contento al consumidor y a nuestros bolsillos!

Fidelización

Es curioso que todo el mundo hable de lo bonita que tiene que quedar una web o una app móvil para que el consumidor se sienta a gusto comprando, pero se hable poco de lo importante que es fidelizar al cliente y que vuelva a comprar a nuestro comercio móvil. ¡Tantas veces como sea posible!

Los mCommerce son perfectos para preparar estrategias de marketing y fidelización de clientes a través de la creación de sistema de puntos, descuentos, avisos de promociones en forma de push directo al móvil, usuarios VIP, etc.  Se puede hacer que la aplicación aprenda de cada usuario ofreciendo los productos que más consume, eliminando de la lista los que nunca compra, eliminando del menú los productos a los que tiene alergia… Incluso crear un apartado desde que el usuario pueda enviar sus propias dudas, consultas o quejas a través de la plataforma y así ofrecer asistencia rápida y eficaz.

Un cliente fiel a nuestra marca no sólo nos generará más beneficios sino que además perdonará los pequeños fallos que puedan haber en nuestra web o aplicación.

Conclusión

Si vendes algo u ofreces cualquier tipo de servicio ya no vale con tener tu propia web. Cada vez más y más gente utiliza su Smartphone para realizar compras en internet, por lo que no estar adaptado a este cambio puede significar un duro golpe en nuestro negocio. Pero no se trata de simplemente crear tu propia App o web responsiva y esperar. Toda plataforma requiere de  su marketing, evolución, mantenimiento y mejoras, así que no podemos dormirnos en los laureles o nos quedaremos atrás!

Muchas gracias por leerme y recordad que podéis escribir cualquier consulta, duda u opinión tanto aquí como en Twitter @CarlosRoigBCN y os responderé en la mayor brevedad posible.

¡Hasta la próxima!

Autor Carlos Roig: Ingeniero Técnico en Telecomunicaciones, Programador Android Freelance y Co-Founder & Director Tecnológico de Bundoora, startup de analisis de datos y modelos predictivos.

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