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“la Caixa” y Visa Europe inician el lanzamiento en Barcelona del sistema “contactless”, la nueva tecnología que permite realizar pagos rápidos (sin contacto) en comercios y mejorar la experiencia de usuario de los cajeros automáticos.

La entidad presidida por Isidro Fainé y dirigida por Juan María Nin convertirá en “contactless” todo el parque de tarjetas y datáfonos de la ciudad, lo que supone la distribución de 1 millón de tarjetas y de más de 15.000 nuevos terminales de punto de venta. “la Caixa” también instalará más de 500 cajeros con lectores “contactless”, un servicio en el que la entidad es pionera a nivel mundial.
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Guillermo Ansaldo, presidente de Telefónica España, ha presentado hoy ‘Distrito NFC’, la primera experiencia nacional e internacional que convierte un complejo empresarial a los nuevos usos del móvil gracias a las posibilidades de la tecnología NFC (Near Field Communiation), sistema que amplía las capacidades actuales del teléfono móvil dándole usos variados que van desde el intercambio de información, hasta la identificación para acceder a áreas restringidas o el pago por móvil de las compras cotidianas.
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“la Caixa” y Visa Europe iniciarán en las Islas Baleares el mayor lanzamiento regional en Europa del sistema de pagos sin contacto. El “Contactless Shopping”, nombre que “la Caixa” y Visa Europe dan al proyecto, representa un doble hito: convertirá a las Islas Baleares en la primera área regional europea dotada de infraestructura de pagos sin contacto y, además, supondrá el estreno comercial en España, a gran escala, de la nueva tecnología internacional de pagos.

Hasta el momento, este tipo de sistemas se han instalado solamente en áreas limitadas de algunas ciudades y, generalmente, de forma experimental. En España, “la Caixa” y Visa Europe desarrollaron con éxito durante 2010 un proyecto en la localidad de Sitges (Barcelona). En el caso de las Islas Baleares, el “Contactless Shopping” será el mayor despliegue regional de Europa del sistema de pagos sin contacto.

Tarjetas Visa “contactless” para los clientes de “la Caixa” en las Islas Baleares

“la Caixa” iniciará en abril la instalación de los datáfonos “contactless” en los comercios y restaurantes de Baleares que sean clientes de la entidad financiera, un proceso que involucrará a unos 5.000 establecimientos.

Está previsto que semanas más tarde, en el mes de mayo, se realice un primer envío de las tarjetas “contactless” a los más de 130.000 usuarios de tarjetas Visa de “la Caixa” en las Islas Baleares, quienes las recibirán en su domicilio sin coste adicional. “la Caixa” estima que aproximadamente el 75% de las tarjetas corresponderán a la isla de Mallorca, mientras que el 25% restante se repartirá entre Menorca, Ibiza y Formentera.

Más agilidad y seguridad para micropagos

Las tarjetas “contactless” permitirán a los clientes realizar pagos rápidos en comercios (siempre que estos dispongan del datáfono necesario). La transacción se realiza al acercar la tarjeta al datáfono: el chip conecta con el terminal y el pago se efectúa instantáneamente.

El sistema resulta especialmente útil para los micropagos (compras de bajo importe). El uso del pago electrónico en micropagos aporta múltiples ventajas para el cliente, principalmente en lo relativo a comodidad, rapidez y seguridad. Para el comerciante, el cobro de pequeñas sumas vía “contactless” también resulta interesante, especialmente en establecimientos con gran afluencia de público: restaurantes de comida rápida, kioskos, cafeterías, floristerías, tiendas turísticas, etc.

La seguridad del sistema “contactless” está totalmente garantizada. En compras superiores a 20€, el cliente tendrá que teclear el número PIN de su tarjeta para validar la operación. Y, en cualquier caso, “la Caixa” avala el buen uso de las tarjetas “contactless” con su garantía CaixaProtect, una cobertura que protege a todos los clientes de tarjetas de la entidad ante posibles usos fraudulentos de sus medios electrónicos de pago.

Por otro lado, la tecnología “contactless” también está preparada para operar en los cajeros dotados de lector especial. Próximamente, “la Caixa” instalará algunos de estos terminales en distintas ubicaciones de las Islas Baleares.

Acuerdo con la EMT para integrar las tarjetas de transporte

Además, las tarjetas “contactless” pueden incorporar servicios de valor añadido para los clientes. En el caso de las Islas Baleares, “la Caixa” ha suscrito un acuerdo con la Empresa Metropolitana de Transportes (EMT) de Palma para integrar en las tarjetas Visa de “la Caixa” los títulos de transporte público.

De esta forma, las tarjetas Visa “contactless” que emita la entidad podrán utilizarse como bono de transporte en los lectores que actualmente la EMT tiene en los autobuses urbanos. También podrán recargarse en los puntos habituales.

Infraestructura preparada para la llegada de los pagos con móviles

La infraestructura de lectores “contactless” en comercios y transporte público estará diseñada para adaptarse a todos los posibles soportes de pago sin contacto que puedan aparecer a medio y largo plazo: tarjetas, teléfonos móviles, dispositivos tecnológicos, etc.
“la Caixa” inicia el proyecto con tarjetas, dado que es el formato más familiar para los usuarios y más apto para una distribución a gran escala, pero el sistema tendrá validez universal. No será necesario realizar ningún despliegue tecnológico adicional cuando lleguen al mercado los móviles para realizar pagos.

Igualmente, si algún cliente europeo que dispone de tarjetas Visa “contactless” (también llamadas Visa PayWave) emitidas por alguna entidad internacional quiere utilizarlas en Baleares, podrá hacerlo. De la misma forma, los usuarios de las tarjetas “contactless” de “la Caixa” podrán pagar con ellas en otros lugares del mundo donde también funcionen los pagos con esta tecnología.

“la Caixa” ha lanzado una nueva aplicación específica para el pago de recibos. Esta app fotografía el código de barras del recibo, que se transforma automáticamente en los datos necesarios para realizar la transacción de pago. La tecnología OCR hace que, al captar la imagen del recibo con la cámara del iPhone, la información se distribuya automáticamente, en solo unos segundos, en los campos que se tienen que completar en el móvil para que el cliente realice el pago del recibo.

Actualmente, la aplicación está disponible para iPhone 4G y 3GS. En breve, estará también a disposición de los móviles con sistema operativo Android.
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Los usuarios prefieren utilizar el teléfono móvil mayoritariamente para micropagos, por importes inferiores a 20 €. Esta es una de las primeras conclusiones de la prueba piloto que se está llevando a cabo en Sitges dentro del proyecto Mobile Shopping, impulsado por “la Caixa”, VISA Europe y Telefónica. Hoy, en el Auditorio del CaixaForum de Barcelona, se han mostrado los primeros resultados dentro del debate “Mobile Shopping: 1ª experiencia en España de pago con móvil en comercios”. El acto se enmarca en el ciclo de Debates sobre la Economía Digital que organiza Barcelona Digital Centro Tecnológico.

El “Mobile Shopping Sitges 2010″, que comenzó el pasado mes de mayo y que se extenderá hasta noviembre, es la primera experiencia de compras con teléfonos móviles en comercios en España. Participan 1.500 personas y 500 comercios de Sitges, convirtiéndose así en pionera a nivel europeo respecto al escenario, real, y al elevado volumen de participantes.

Las primeras conclusiones apuntan hacia una buena acogida del móvil como medio de pago: en las cuatro primeras semanas del proyecto, el 60% ya ha realizado al menos una compra con el móvil. La media es de 3 compras por cliente.

Esta tipología de pago tiene especial potencial para las compras de pequeño importe. Aunque el coste medio de las compras realizadas en Sitges el mes de junio ha sido de 30 €, el porcentaje más elevado de ellas (17%) no llega a los 5 euros. Le siguen los importes de 11 a 15 € y de 6 a 10 € (15% y 13%, respectivamente). En total, el 60% de las transacciones son menores de 20 €.

Los supermercados son los establecimientos donde se concentran la mayoría de operaciones de pago con el móvil: 52% del total. También es destacable el porcentaje de los restaurantes (14%). Respecto al día de la semana en que se producen más transacciones, coincide con el de mayor actividad comercial habitual: el sábado (19%). El fin de semana concentra un 25% de las compras, mientras que el 75% se produce de lunes a viernes.

La presentación de los resultados ha ido a cargo de David Urbano, director del Área de desarrollo de Móviles de e-laCaixa, Andrea Fiorentino, development manager – Mobile Marketing de VISA Europe, y de Ángel David García Barrio, gerente de Gestión de Negocio M2M y Servicios Transaccionales de Telefónica. La moderación de la jornada ha corrido a cargo del Marc Torrent, jefe de I + D Movilidad de Barcelona Digital Centro Tecnológico.