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Kinetical, compañía catalana especializada en el desarrollo e implantación de soluciones de movilidad para dispositivos de tecnología inalámbrica (PDA y Tablet PC), participa por segundo año consecutivo en el Mobile World Congress, el encuentro profesional de telefonía móvil más importante a nivel mundial.
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Kinetical ha creado su nueva herramienta para el diseño y la gestión online de formularios avanzados y contenidos digitales multimedia, Kopen, que permite a las empresas construir soluciones para automatizar flujos de trabajo y acelerar el acceso a la información de una forma centralizada.

Kopen es una solución multiplataforma para comunicar, informar, interactuar y capturar todo tipo de información en diferentes formatos. Se puede utilizar en dispositivos con distintos tamaños y resoluciones de pantalla: PC de sobremesa, portátiles, Tablet PC, UMPCS, Notebook, Netbook, PDA, Smartphone, Blackberry, teléfonos móviles, Iphone, dispositivos Android, pantallas de gran tamaño y diferentes dispositivos interactivos como tótems y pantallas táctiles.

El diseño de formularios avanzados permite a las empresas capturar todo tipo de datos en cualquier lugar. Formularios de encuestas, inspecciones, supervisiones, revisiones, estudios de mercado o gestión de averías, pueden realizarse, gracias a Kopen, en la calle, en las instalaciones de los clientes o en ferias y congresos. Con el diseño de contenidos digitales multimedia, las empresas disponen de una nueva herramienta de comunicación y marketing que permite hacer llegar al cliente la información deseada en el momento deseado y de un modo impactante y atractivo. La solución, alojada en Internet gracias al Cloud Computing, permite además guardar la trazabilidad, lo que permite a las empresas contar con información relevante acerca de gustos o preferencias de sus clientes. El modelo de negocio es SaaS, con lo que el cliente no compra la solución sino que abona un alquiler mientras la utiliza.

El diseño de los contenidos, junto a los datos recopilados a través de Kopen se guardan en un espacio exclusivo para cada cliente, aunque existe también la posibilidad de guardarse en un servidor externo de la empresa. Simplemente con una conexión a Internet, la empresa puede realizar los diseños desde donde desee, y las actualizaciones y nuevas creaciones estarán disponibles en los dispositivos asociados (PDAs, Tablet PC, pantallas táctiles, etc.) en sólo unos segundos. No existe distribución de software, ya que todo el proceso se realiza en formato xml.

Gerardo Macías, Director General de Kinetical, comenta que Kopen “responde a una necesidad del mercado, la de permitir de una manera muy fácil el desarrollo de proyectos de captura de datos con formularios y contenidos multimedia, probarlos en diferentes plataformas y ponerlos en explotación con la plataforma que mejor se adapte. Este proceso facilita a las compañías la digitalización de procesos y la comunicación. En el mercado no existe ninguna solución multiplataforma, SaaS y Cloud Computing”.

Ejemplos prácticos

Kopen puede utilizarse para el reporte de visitas comerciales, creando aplicaciones para capturar datos relevantes. Mediante sus dispositivos móviles (Tablet PC o PDA-Smartphone) los comerciales introducen la información de sus visitas y los reportan en tiempo real a la central. Mediante los formularios avanzados de Kopen, se identifican datos sobre la visita (comercial que realiza la visita, lugar, fecha, hora, motivo de la visita, datos próxima visita), sobre las personas de contacto (datos, departamento al que pertenecen, perfil), productos de interés (qué productos se han presentado en la visita, grado de interés del cliente por cada uno de ellos) así como otros comentarios que la fuerza de ventas considere oportunos.

En cuanto a la creación de contenidos multimedia, Kopen puede utilizarse en sectores empresariales diversos así como en la administración pública.

En el escaparate de una agencia de viajes, por ejemplo, Kopen permite incluir publicidad dinámica, sustituyendo los tradicionales carteles por pantallas que emiten información sobre las diferentes ofertas. En el caso de una red de agencias, Kopen puede desarrollar catálogos digitales interactivos propios para cada una de las agencias del grupo, con el stock y los precios siempre en tiempo real. Es posible, igualmente, desarrollar catálogos para dispositivos móviles ofreciendo a los clientes la posibilidad de “llevarse el viaje” en su propio dispositivo, con información visual del destino, excursiones o visitas, alojamiento, etc. En cada ocasión en la que un cliente o una agencia realiza una acción con los desarrollos digitales, el sistema guarda automáticamente qué pantallas se han consultado, durante cuánto tiempo, etc. De este modo se pueden obtener resultados medibles de todas las acciones. En el sector Moda, KOPEN permite crear catálogos interactivos de artículos específicos para PDAs-Smartphones. El cliente puede descargar el catálogo a través de la página web de la tienda/marca y, una vez realizado ese proceso, recibir automáticamente todas las actualizaciones sobre novedades, promociones, etc. Dentro de los establecimientos, Kopen permite informar al cliente, a través de pantallas táctiles, sobre nuevos productos, campañas concretas, ofertas o consejos para “combinar” prendas. Todas las tomas de datos de control (control del stock, inspección del estado de la tienda) se pueden realizar con Kopen, sin necesidad de papel. Sólo con una PDA se pueden recoger los datos y reportarlos a la central de una forma homogénea.

En el caso de las Administraciones Públicas, existen en la actualidad una gran cantidad de procesos que se realizan en formato papel. Esto implica desfases en la información y en los tiempos, lo que afecta a la calidad del servicio hacia el ciudadano. Kopen permite optimizar procesos como: inspecciones (de tributos e impuestos, control de residuos, anomalías en la vía pública), partes de trabajo (controles y realizaciones de tareas de limpieza de parques y jardines, control y mantenimiento de obras), permisos (de obras, inscripciones a eventos) o formación (promoción, divulgación y gestión de cursos y seminarios realizados por la Administración).

A través de la aplicación de Kopen en pantallas táctiles en edificios como Ayuntamientos o Universidades, el ciudadano puede contar de una manera rápida y sencilla con información relevante sobre el recinto (despachos, horarios, etc.). Asimismo, Kopen se puede utilizar en dispositivos exteriores, para ofrecer información sobre actividades de la ciudad, fiestas locales, etc. Finalmente, las Administraciones pueden ofrecer a los ciudadanos la posibilidad de descargar en sus dispositivos móviles guías sobre la localidad, con información como restaurantes, hoteles o equipamientos culturales.

Kopen se presentará en el Mobile World Congress (Barcelona, 15-18 febrero) de la mano de ACC1Ó, la agencia de apoyo a la competitividad de las empresas catalanas. ACC1Ó, en colaboración con la Secretaria de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información del Departamento de Gobernación y Administraciones Públicas de la Generalitat de Catalunya, organiza el Pabellón Catalán del Mobile World Congress, que contará con la presencia de diversas empresas catalanas consolidadas en el mercado de la telefonía móvil i las telecomunicaciones.