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Durante las casi dos décadas que llevo dedicadas a la industria de las comunicaciones móviles, he podido ver prácticamente de todo. Desde los primeros “pagers” (buscapersonas), hasta los últimos ultra modernos tablets, pasando por teléfonos analógicos, la carrera GSM, el nacimiento de los teléfonos inteligentes, los primeros ecosistemas o la actual disrupción de plataformas y sistemas operativos.

Después de vivir lanzamientos de cientos de productos y otros tantos de servicios, si hay algo que he aprendido, es que existe una única realidad pero muchas, muchas formas distintas de verla.

Especialmente ahora, que tenemos una situación particularmente fragmentada en la industria de los “smartphones”, si queremos saber el posicionamiento y cuotas de cada plataforma o fabricante, es importante seleccionar y entender bien las fuentes de los datos.

Ejemplo práctico y muy vigente ahora, la inevitable comparativa entre los datos de GfK y comScore, recién publicados tras la batalla veraniega y que muestran una disparidad enorme para lo que se supone que es una misma realidad de mercado.

Para empezar, según GfK, RIM, fabricante de la solución BlackBerry, tiene una cuota actualmente del 21,8% de las ventas de teléfonos inteligentes de nuestro país. El dato de GfK se construye a través de la monitorización directa de las operaciones en tiendas (albaranes y/o facturas), es decir, son ventas puras y duras en el periodo medido y en dichas tiendas.

Si tenemos en cuenta que GfK no mide la venta a empresas, feudo donde RIM tiene una posición históricamente privilegiada, podemos concluir que la cuota sobre ventas o “sell out” de RIM es mayor y por tanto, prácticamente uno de cada cuatro smartphones que se venden hoy en España es una BlackBerry.

Este análisis contrasta enormemente con los datos proporcionados por comScore en su informe Mobilens, informe que se basa, y traduzco literalmente, en un “cuestionario online de una muestra nacional representativa de usuarios móviles mayores de 13 años”, y según el cual han asignado cuotas de uso por plataforma/Smartphone que en el caso particular de RIM son casi opuestas a GfK.

Evidentemente, el análisis de comScore es fundamentalmente distinto ya que su objetivo es analizar la base instalada en lugar de las ventas reales, y por supuesto la metodología es completamente diferente al usar la interacción con usuarios vía formulario online, que por definición, está sujeta a mayor subjetividad y cuestionabilidad que la incontestable factura de la tienda con el precio pagado por el cliente.

Pero, más allá incluso de las ventas, y de sus inevitables ciclos de estacionalidad, picos y valles en función de campañas, hay verdades que son irrefutables.

Fue el pasado 25 de Julio cuando comScore anunció sus estimaciones de usuarios del servicio BlackBerry en Reino Unido, con la nada despreciable cifra de 3,6 millones de abonados. Sin embargo, la realidad es que hay más de 7 millones de usuarios en ese país a los cuales la infraestructura propia de RIM les gestiona el trafico diariamente. Esa misma infraestructura que gestiona 15 petabytes de datos al mes a nivel mundial y que da servicio a mas de 2 millones de usuarios en España, donde, por cierto, comScore estimó que había solamente una quinta parte.

Tiendo a pensar que no existen las verdades absolutas pero si hay algo en lo que creo es en las redes, la infraestructura y la inevitable realidad que construimos sobre ellas.

Eduardo Fernández Rojo es vicepresidente y director general de RIM para España y el Mediterráneo

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