A raíz de la catástrofe sucedida esta semana en Haití, en Estados Unidos se ha producido un movimiento solidario basado en las redes sociales y los mensajes SMS. El presidente de EEUU ha solicitado a sus ciudadanos que colaboren con la Cruz Roja, pudiendo hacer una sencilla donación de 10 dólares con un simple mensaje SMS. La campaña comenzó el miércoles y ayer, jueves 14 de enero, Cruz Roja ya había recaudado 5 millones de dólares sólo mediante mensajes SMS. A la de Cruz Roja se han sumado otras iniciativas similares, como la del músico y cantante haitiano Wyclef Jean que ya ha recaudado cerca del millón de dólares.
En lo que refiere a España, la mayoría de los bancos han abierto, como es habitual, cuentas para ayudar a la gente de Haití. Sin embargo, en este momento no conocemos que ninguna de las operadoras u organización este utilizando este sistema de ayuda, por lo que recomendamos que no envíen ningún mensaje SMS. Según orden del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, los números de 4 cifras no pueden tener un coste superior al normal, y existe un rango especifico para causas benéficas o solidarias por SMS, los números de 5 o 6 cifras que empiezan por 280 (280xx o 280xxx).
Actualizado: la página de Cruz Roja España informa que los clientes de Vodafone si pueden hacer donativos por SMS. Enviando CR al 5280 se dona la cantidad de 1,04€. Según parece los números de 4 cifras todavía funcionan, dado lo reciente de la nueva regulación ministerial.
Actualizado: El Economista informa que Vodafone y Orange tambien se suman a las donaciones por SMS, mientras que Telefónica prestará ayuda directa.
Pese a todo el esfuerzo, es muy posible que las donaciones por SMS en USA y otros países no sean efectivas hasta dentro 90 días.
Según informa GigaOM, aunque las operadoras no cobran ni un centavo por los mensajes de las donaciones, el dinero no se hace efectivo hasta que se completa el ciclo de facturación, es decir, hasta que el donante paga su factura. La medida es lógica, se podrían hacer donaciones de cantidades importantes que luego no fuesen asumidas por el donante y repercutiesen finalmente en la operadora. Pero el caso revela un problema que las operadoras van a tener que afrontar antes o después: tu móvil es tu dinero y la operadora es tu nuevo banco.
En los países en desarrollo, especialmente en África, esto ya es una realidad, el dinero se mueve a través de los teléfonos móviles. En India, se pueden hacer transferencias o canjear por efectivo, el saldo que tenemos en la tarjeta SIM. En realidad, están más avanzados que los países desarrollados.
Mi operadora ya tiene más datos míos que mi propio banco. También posee (o debería) una buena infraestructura de comunicaciones y puntos de venta o atención al cliente. Y el punto clave, la operadora puede llegar al sitio más importante, mi bolsillo, donde guardo las tres cosas mas habituales y valiosas que todo el mundo guarda: las llaves, la cartera y el móvil.
La cuestión no es si el móvil se va a convertir en un medio de pago, la cuestión es cuando. Depende sólo del empeño y la iniciativa de las operadoras. El desastre en Haiti, aunque lamentable, es una buena oportunidad en este sentido. Las operadoras cuentan con los datos para conocer que clientes son capaces de hacer efectivamente una donación, cuales son dignos de crédito. Pueden disponer de ese dinero donado con un simple mensaje y hacerlo llegar inmediatamente a los que lo necesitan. No es tan solo hacer una labor humanitaria, es muy buen marketing, y también algo que necesitan: empezar a pensar y actuar como bancos.
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