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Sólo el 3,7% de la población española ha navegado alguna vez por Internet con su teléfono móvil, pero los consumidores que lo han hecho gastan un 30% más que el usuario medio español de móvil. Y entre las operadoras que compiten por este negocio en España, es Vodafone la que va por delante, ya que sus clientes, más jóvenes, consumen servicios avanzados por encima de la media. Son datos del estudio ComTech de Kantar Worldpanel.

La encuesta de consumo ComTech de Kantar lleva a cabo cada año más de dos millones de entrevistas a consumidores en los 11 principales mercados de telefonía móvil (un millón de ellas en Europa), en busca de información sobre su comportamiento en diversos aspectos, que van desde la compra de terminales hasta las funciones de los mismos, pasando por el monto de las facturas de consumo, el lugar de compra y los patrones de uso.

Los datos más recientes indican que Vodafone es la operadora que cuenta con el porcentaje más alto de clientes que utilizan los servicios más avanzados, de manera sistemática por encima de la media. El 7% de los clientes españoles de la operadora han utilizado alguna vez su teléfono para navegar por la web y para descargar y enviar fotografías. El 8% lo ha usado para jugar, y el 11% para grabar vídeos. La música resulta ser el servicio más popular entre los clientes de esta operadora ya que el 15% de ellos usa el móvil para escucharla.

La encuesta de ComTech muestra que el éxito relativo de Vodafone en los servicios ajenos a la voz se refleja en su ARPU (siglas de Average Revenue Per User, ingresos mensuales medios por usuario). Las cifras de este año otorgan a Vodafone un ARPU de contrato de 30,23 €, frente a los 27,70 € de Orange y los 28,08 € de Telefónica (Movistar). Vodafone también es líder en ARPU de prepago con sus 19,76 €, mientras que Orange tiene 18,15 € y Telefónica 16,93 €.

Vodafone parece estar beneficiándose de un parque de abonados más joven, pues el 43,1% de sus clientes se encuentran en la franja de edad entre 16 y 34 años. El promedio del conjunto de operadoras es del 36,5%, pero Telefónica tiene un 32,8% y Orange un 38,2%. No obstante, los datos de la encuesta indican que, incluso en dicha franja de edad, Vodafone ostenta una ventaja significativa sobre sus competidoras en cuanto al uso de servicios distintos al de voz. La encuesta apunta que un factor crucial para ello es la proporción más alta de terminales avanzados entre los clientes de Vodafone de entre 16 y 34 años: el 69% de sus abonados de esta franja demográfica poseen un teléfono 3G, frente al 48% de los de Movistar y al 59% de los de Orange.

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