Cuando uno se dedica a esto de los móviles, responder a una pregunta tan sencilla como ‘dime tu número’ resulta sumamente complicado. Por supuesto, tengo mi propio número personal, pero a menudo el teléfono que llevo encima contiene una tarjeta SIM con un número distinto, especialmente si se trata de un terminal vinculado a una operadora. Para evitar tener que cargar siempre con dos móviles, podría utilizar un desvío incondicional de llamadas, pero de ese modo estaría pagando cada vez que alguien me llamase. Afortunadamente existe fonYou, el operador virtual que me proporciona un número universal de móvil con servicio de contestador selectivo, gestionable a través de la web y que puedo desviar sin coste (hasta un máximo mensual de 1.000 minutos y 300 mensajes de texto) al número de teléfono que llevo en cada momento. Hace meses que lo utilizo y se me ha hecho imprescindible, hasta el punto de que mi número de fonYou es el único que figura en mis nuevas tarjetas de visita. Ahora que ya sabemos que usar fonYou seguirá siendo gratis, pero que la compañía valora el servicio en 1€ al mes, hay tres funciones que deseo proponer a sus creadores.
- Más números de destino. Actualmente las cuentas de fonYou permiten configurar un máximo de tres números de teléfono a los cuales se pueden desviar las llamadas y los mensajes recibidos. En mi caso tengo mi número de móvil, el número fijo de la oficina y el número del teléfono que estoy probando. Sería deseable poder incluir también el número de casa, u otro móvil, o los de los lugares a los que viajo, sin tener que borrar ninguno de los anteriores. Tal vez una cantidad ilimitada sería excesiva, pero cinco números sería un buen compromiso.
- Desvío multinúmero simultáneo. El servicio actual obliga a elegir uno de los tres números citados como destino único de las llamadas y mensajes que se reciben en el número fonYou (en realidad, se pueden desviar las llamadas de voz a un número, o directamente al contestador, y los SMS a otro), pero lo ideal sería que sonasen al mismo tiempo todos los teléfonos de destino, y que al atender la llamada en uno de ellos, dejasen de sonar todos los demás. De este modo no habría que andar pendiente de modificar los desvíos en la web según el número que tengamos más cerca. Ésta es la diferencia principal respecto a Google Voice, un servicio parecido que ofrece en Estados Unidos el gigante de Internet.
- Versión móvil de la web de gestión. La web de fonYou es muy completa. En ella se administran los desvíos, se consultan las llamadas recibidas, efectuadas y perdidas, se configuran las acciones según el número llamante y se escuchan los mensajes recibidos en el contestador. Sin embargo, para realizar todas estas operaciones hay que recurrir a un navegador web estándar, ya que la página carece de una versión ligera que facilite su uso en el propio teléfono móvil. Esta falta de ‘adaptación al propio medio’ es común al resto de las operadoras móviles españolas, pero en este caso resulta especialmente incómoda porque el usuario tiene que interactuar con el servicio mucho más a menudo.
El uso del servicio tiene otro pequeño inconveniente: el usuario puede hacer que sus llamadas salientes aparezcan como procedentes de su número fonYou, pero para ello tiene que llamarse a sí mismo desde uno de los tres teléfonos que tiene registrados en su cuenta, introducir un código PIN y teclear el número de destino. Lo ideal sería poder configurar el teléfono para que se encargase de automatizar esa secuencia cada vez que marcamos cualquier número, pero sorprendentemente, hasta ahora sólo he encontrado aplicaciones que lo permiten en Android y, hasta cierto punto, en BlackBerry, pero no en iPhone, en Symbian ni en webOS.
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