Uf, increíble. Apple ha comunicado por fin que va a tomar medidas sobre los problemas de antena del iPhone 4… pero es probable que no le gusten. (Por si no lo sabe, muchos poseedores de un iPhone 4, cuando agarran el teléfono de forma que cubren la franja negra de la esquina inferior izquierda del perímetro de acero inoxidable, observan que el indicador de intensidad de señal de AT&T baja de manera apreciable).
Esto es lo que dice la declaración de Apple:
“Algunos usuarios han informado de que el iPhone 4 puede perder 4 o 5 barras al sujetarlo firmemente de manera que la franja negra de la esquina inferior izquierda de la tira metálica quede cubierta –lo que se ha denominado el Agarre Mortal. Esta pérdida es mucho mayor de lo normal, y como consecuencia se ha acusado al iPhone 4 de tener un diseño de antena deficiente…”
“Al investigar el asunto, hemos descubierto asombrados que la fórmula que utilizamos para calcular cuántas barras de intensidad de señal se muestran está completamente equivocada. Nuestra fórmula, en muchos casos, presenta por error dos barras más de las que debería para una intensidad de señal determinada. Por ejemplo, a veces mostramos cuatro barras cuando deberíamos mostrar sólo dos. Los usuarios que observan una caída de varias barras al agarrar su iPhone de un modo determinado se encuentran, muy probablemente, en zonas de señal muy débil, pero no son conscientes de ello porque les estamos mostrando por error cuatro o cinco barras. La gran caída de nivel que observan es porque la intensidad alta de señal que veían al principio no era correcta”.
Esto… ¿cómo dice?
Apple asegura que lleva años calculando mal cuántas barras de señal tiene que mostrar, tanto en el iPhone 4 como en los demás iPhones.
Miren, yo no sé dónde está la verdad. He leído todo lo que se ha escrito sobre el problema de antena: especialistas en antenas que dicen que Apple nunca tendría que haber adoptado una antena externa; expertos en software que dicen que el problema de caída de señal no es más que un defecto estético; probadores de revistas de informática que dicen que todos los teléfonos muestran este problema, pero que lo ocultan mejor; y propietarios de iPhones que dicen que todo, desde que “habría que demandar a Apple” hasta que “yo no consigo reproducir el problema por mucho que lo intento”, pasando por “depende del lugar donde estés”.
Por un lado, el número de barras ha sido siempre un indicador dudoso y poco fiable. A todo el mundo se le ha cortado alguna llamada cuando el teléfono mostraba cuatro o cinco barras. Así que si Apple cree que puede hacer que las barras representen más adecuadamente la mala recepción de señal de AT&T, pues estupendo.
Por otro lado, uno no puede evitar observar que la solución de Apple (reprogramar el algoritmo que muestra las barras) es la mejor posible… para Apple. No tiene que recuperar ningún teléfono. No tiene que regalar fundas de silicona para cubrir el exterior del teléfono (lo cual resuelve instantáneamente el problema de la pérdida de barras de intensidad). Y al afirmar que los iPhones llevan años exagerando la intensidad real de señal, Apple está pasando básicamente una gran parte del problema de recepción débil a AT&T.
Por último, Apple mantiene firmemente que pese a todo el revuelo y controversia, el iPhone 4 sigue ofreciendo una mejor recepción que los iPhones anteriores. Y la verdad es que, en todos los casos, los probadores, los clientes y los analistas aseguran que ahora pueden hacer llamadas en lugares conocidos donde antes no podían. Y yo también lo he comprobado.
El asunto está resultando revelador. La red hierve de reacciones, muchas de ellas cínicas:
“No me lo puedo creer. ¡No soy lo bastante ingenuo!” (@rajivvarma)
“Tendríamos que estar contentos de que no sea un problema de hardware, pues podría ser mucho peor. Actualizar el software es mucho más fácil que sustituir el teléfono” (@morsel_info)
“No puedo decir que me sorprenda. Siempre tengo mala recepción o se me cortan las llamadas cuando el indicador muestra cinco barras” (@marnen)
Al final, parece que nadie tendrá que conformarse con un teléfono cuya recepción no le resulte satisfactoria: Apple ha ofrecido devolver el dinero a todo aquél que devuelva el iPhone 4 durante los 30 primeros días.
Pero, por Dios, esto va a quedar registrado en los libros de historia, o al menos en el titulado “Los patinazos más raros de la electrónica de consumo, 1980-2010″.
© 2010 David Pogue. Reproducido de The New York Times con permiso del autor.
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