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No creo equivocarme si afirmo que el iPhone es el producto móvil que ha recibido más publicidad durante estos últimos años, especialmente en los Estados Unidos. Pero si bien se han vertido muchos comentarios sobre el iPhone, no existían muchos datos concretos sobre cómo está siendo utilizado, ni sobre el efecto que está causando en el sector.

En Rubicon nos propusimos poner remedio a eso y el mes pasado llevamos a cabo un estudio cuantitativo de los usuarios del iPhone en los EE.UU. Los resultados, que presentamos en el congreso CTIA, se pueden descargar al completo de la web de Rubicon, pero algunos aspectos destacados son los siguientes:

–Los usuarios del iPhone consultados están generalmente muy satisfechos del producto, y aseguran utilizar intensivamente características como el correo-e y la navegación. Ello da lugar a unas facturas de consumo más elevadas, que generan unos ingresos adicionales de aproximadamente 2.000 millones de dólares para AT&T.

–Los usuarios no están universalmente satisfechos con todos y cada uno de los aspectos del terminal: alrededor del 40% indican que no se ven correctamente todas las páginas web que desean visitar, y muchos también dicen que les gustaría ver cambios físicos en el producto, como la incorporación de una pantalla mayor o la de un teclado para manejar con los pulgares.

–Los usuarios son jóvenes veteranos de Apple. La mitad de los usuarios norteamericanos del iPhone tienen menos de 30 años, y el 75% ya eran clientes de Apple antes.

–El iPhone está ampliando el mercado de los teléfonos avanzados. Aproximadamente el 50% de los usuarios del iPhone lo han cambiado por un teléfono móvil convencional, mientras que otro 40% lo cambiaron por otro smartphone. El teléfono convencional sustituido más a menudo por un iPhone es el Motorola Razr, mientras que los teléfonos avanzados más cambiados por el iPhone fueron los terminales con Microsoft Windows Mobile devices y los Blackberry de RIM.

–La función primordial es el correo electrónico. La función de datos que más se utiliza en el iPhone es la lectura (pero no la escritura) de mensajes de correo, cosa que el 70% de los usuarios hacen al menos una vez al día. Aproximadamente un 60% dicen navegar a diario por la web con su iPhone.

–El iPhone aumenta la navegación móvil. Más del 75% de los usuarios del iPhone afirman que con él navegan mucho más que con su anterior teléfono móvil.

–El iPhone favorece el cambio de operadora. Alrededor de la mitad de los usuarios del iPhone se cambiaron de otra compañía a AT&T al comprar el iPhone.

Publicado en Mobile Opportunity y reproducido con permiso del autor.

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